运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
无奈之下,小洋又致电中国移动10086客服热线,投诉和沟通的繁琐流程一遍接着一遍,却每每陷入“无解”的等待中。“整个沟通过程,流程反复冗长,很心累,体验感很差,经常是答非所问。这件事从头到尾就是被莫名其妙错误登记参与了一个购机优惠,然后被动地浪费大量时间与沟通成本去投诉、反复沟通、自证,至于这个错误...
中国移动怎么查询欠多少钱,如何查询中国移动话费余额?
2.通过中国银行手机银行进行查询:用户可以下载中国银行的欠费手机银行,在信用卡管理模块中选择查询账单,即可查看信用卡的移动通信最新账单和未还款金额。3.通过中国银行官方客服电话咨询:用户可以拨打中国银行的日常生活官方客服电话,提供相关凭证和个人信息进行身份验证,然后向客服人员查询信用卡的新闻未还款金额。以上...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但...
中国移动被指不按约返还话费,陕西通信管理局:经查无此活动
该网友称:“后来一直没收到返还的话费,联系了受理单上的电话后说让再等一等,后来收到了第一个月返还的话费,后来一直没在意这个事,直到今天想起来后来这几个月一直都没有返还话费,于是直接拨打10086进行查询,10086回复后台查不到预存的话费,说我可能被骗了,让我选择报警。然后报了警,警察说这个是移动公司...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
对此,中国移动方面回应,2016年4月起中国移动就已经停止销售来电显示收费资费(www.e993.com)2024年10月10日。用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”政协委员呼吁取消手机来电显示收费...
“这辈子没去过吉林” 4张实名吉林电话卡都从哪儿来的?
中国移动:每个号码补偿200元话费昨天(27日),荣先生通过其户籍所在地派出所户籍科证明,2014至2015年期间,他本人从未丢失过身份证。同时,记者再次拨打这4个电话号,其中属地为长春的2个电话号提示“您拨打的电话已停机”,属地为四平的2个电话号提示“您拨打的电话号码是空号”。
“被实名”办理多张电话卡 凭空产生的电话卡究竟从何而来?
近日,北京移动用户荣先生向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映,称其去年12月在工信部全国移动电话卡“一证通查”平台意外查询到,自己的证件名下有4张本人在完全不知情的前提下办理的中国移动电话卡。荣先生:10086说“你到营业厅才能查到这4张号”,我就去北京营业厅查,一查是吉林的4张号。我这辈子都没去...
西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号
李先生查询当月的话费,10086回复说“您所查询的号码是合账客户,截至当前账户总消费199.38元。其中,本机尾号9798消费15.56元,尾号2478消费183.82元。”李先生懵住了,怎么凭空出现了一个尾号是2478的陌生号?李先生向10086电话投诉,同时去往中国移动(开米广场店)线下咨询。“更为恐怖的一幕出现了,经中国移动(开米广场...
第325期:移动、电信、联通三大运营商
移动:在收到客户的投诉后,5月18下午我司在第一时间已联系回复客户。经查询客户号码原属于我司全球通品牌,4月份客户申请转品牌为神州行畅听卡并在5月1日生效。5月1日、3日、8日客户号码分别进入欠费停机状态,原因为客户号码欠3、4、5三个月话费454.69元。5月份客户充值274后仍欠费用180.69元。5月18日下午与...