12306客服中心设发泄墙拳击柱供话务员出气(图)

实际上,12306客服中心与铁路12306购票网站是两回事,但很多旅客因为买不到票而向话务员发火,对此,话务员表示“旅客买不到票,心情能理解”。还有一部分来电纯粹就是无理要求,比如半年前的火车票要求退票、因为自己的原因误了火车要求话务员给司机打电话“等他一会儿”,买不到票要求给自己再单开一趟车,或者让话务员“必...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这个刻板印象并不成立。值班主任郭旭说,...

铁路出行途中行李丢失如何找回?这四个方法一定要了解

方法一:拨打全国铁路客服电话12306,根据语音提示转入人工服务,按照客服工作人员提示,提供遗失物品的详细特征,如种类、外观、颜色和尺寸等信息,客服工作人员会根据信息,联系相关单位进行查找。方法二:登录铁路12306官方网站12306,登记遗失物品信息,工作人员会收到失主填写的信息,并根据这些信息联系相关单位进行查找。

凌晨两点,列车长接到紧急电话

拨打铁路12306客服电话拨打铁路12306客服电话,进行重点旅客服务预约,车站和列车工作人员接到预约后,根据重点旅客预留信息,提前联系旅客,提供应需服务,一对一进行帮助。寻求现场工作人员帮助您在车站候车、乘车出行时,可以随时寻求车站、列车工作人员的帮助,工作人员会热心为您解答问询、提供预约出站等暖心服务,让...

免费、5折……郑许市域铁路优惠乘车指南→

国家综合性消防救援队伍人员可持本人《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍学员证》《国家综合性消防救援队伍退休证》,到车站客服中心领取爱心票,免费乘坐。普通乘车郑许市域铁路每个站点进站口可见“扫码进站”标识,其中有“郑州地铁支付宝乘车码”“郑州地铁微...

购买火车票攻略--海南视窗--人民网

电话订票全国通取通过互联网购票后需要换票的旅客,可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票(www.e993.com)2024年11月16日。使用二代居民身份证购票的旅客还可以直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

除夕火车票本周五开售!记住这几招,抢票更快

拨打全国铁路客服电话12306旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。登录铁路12306App或官网以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。

中国铁路12306 :客服中心平均每人每天要接200通电话

据中国铁路发布,以北京铁路客户服务中心为例,平均每个客服人员一天要接听200多通电话。7月26日,北京铁路客户服务中心一天接到的电话咨询为1.4万通,在线的客服人员有80多人,平均每个人要接200通电话,每通电话咨询的时长约为3分钟。也就是说,除了吃饭和上厕所的时间客服人员要连续接听长达10...

沈阳住房公积金管理中心铁路分中心客服电话调整

8月28日,笔者从沈阳住房公积金管理中心铁路分中心获悉,因沈阳住房公积金管理中心铁路分中心沈阳地区原电话服务商铁通公司停止对所在地区的固话服务,铁路分中心沈阳地区定于2019年8月30日起,客服电话更改为23300070,原客服电话62036688停止使用。购房资讯轻松享,快来关注乐居网文章来源:乐居买房...

12306电话那头的故事——探访全国最大的铁路客服中心

“您好，很高兴为您服务。”当１２３０６热线里传来这句甜美的声音，你是否想过电话那头紧张忙碌、热火朝天的景象？客服员遇到过哪些奇葩问题？他们又有哪些工作“神器”？让我们伴随镜头一起走进全国成立最早、规模最大的铁路客服中心，去听听１２３０６电话那头的故事。　　记者：张梦洁　狄　春　　编辑：杜　瑞...