426万元经济纠纷4条“关键短信”调不出?中国联通:系路径问题

“我当时就向营业厅质疑,他们没有给出一个说法。后来去中国联通哈尔滨市分公司要求和领导沟通。被拒绝后,我拨打联通客服热线10010、10015,一个多星期依然没有得到处理。”周先生称,自己还曾前往中国联通集团总部,但工作人员让他提交了手机内短信记录、短信详单复印件等资料后,就让他回去等待,一直未有回应。无奈之...

顾客大闹营业厅!联通某地多名营业员被他打伤 营业厅女经理被他用...

为了此事,阿超曾多次拨打10010热线和联通营业厅电话,但都没有给他解决。后来,当他再次拨打10010热线时,竟然无法接通。阿超怀疑,可能是因为他多次拨打热线,导致后台记住了他的手机号码,所以才没办法打通。于是,阿超便去往线下营业厅解决。也许是沟通过程不顺利,或者阿超长期积累的不满情绪爆发了出来,他和营业员发生...

淄博市民销号换“套餐”被联通公司清缴话费

”郑女士先后拨打10010、10015进行投诉。法院介入调解后，联通公司经过深入核查，确认郑女士去办理销号业务的营业厅是一家合作营业厅，没有办理销号业务的权限。核查后，联通公司为郑女士办妥了销号业务，也确认她当时的确已结清了话费。10010客服人员回访郑女士时称，由于联通营业厅工作人员在业务办理环节出现失误，给郑女士带...

联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博

9月2日上午，郑女士通过大众日报淄博融媒体中心（0533）3585000热线反映，自己使用中国联通手机号已经好多年了，因消费需要，她于2023年5月10日到张店张桓路上的联通营业厅申请调整通信“套餐”，结果被告知调整“套餐”需重新换号，于是她根据联通系统要求，一次性支付527元，当即结清了当时用的“185”开头号码的话费...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

热线观众:您好,我姓陈。我的号码是家里老人在用,经常接到联通的10016的电话,是不是能给取消一下?郭凯:您好,联通的为使VIP客户得到便捷的服务,我们会通过10016对用户进行回访,当然为了用户感知满意,我们也对回访进行了严格的限定,比如说我们当月如果您接听过一次,或者当日三次没有接听,我们系统会对这个外呼进行限...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

联通热线说法和APP客服不一致,刘先生挂断电话前表示要投诉(www.e993.com)2024年11月24日。几分钟后,上述工作人员又来电表示,自己之前没弄清规则,转网用户可以远程在联通APP里退费,但要等到携号转网成功的次月。眼下刘先生只能等9月份再尝试。记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

主持人:刚刚我们说的是联通公司的问题,接下来我们关注中国电信济南分公司的问题。我和王总做一下交流。作为电信老用户的陈女士,我们刚才短片中也提到她的一些困惑,她舍不得销号,想把套餐改到最低的情况。但是营业厅工作人员告知她,他们的权限只能降低两级。我们问一下王总,我们的客户在营业厅更改套餐的时候,我们...

...用心用情创服务 ——记陕西联通铜川百盛营业厅、宝鸡客服投诉...

??#联通好服务用心为客户#为客户办实事,解决客户的烦恼,是陕西联通责任之所在。在陕西联通,铜川百盛营业厅和宝鸡客服投诉处理班组一直都在用实际行动,为客户提供温情和暖心的高品质服务。王益百盛营业厅地处王益区红旗街,是一个全方位综合性的多功能营业厅。百盛营业厅现有人员5人,平均年龄33岁,是一支年轻优秀、...

联通逐步关停3G网络 洛阳部分用户接打电话受影响

部分联通用户突然无法接打电话,问题到底出在哪?日前,洛报融媒记者来到洛阳联通公司营业厅咨询,随后还拨打10010和96480客服电话进一步求证,得到了近乎一致的回复。上述营业厅工作人员及电话客服说,从今年8月起,联通公司开始对3G网络逐步下架,到9月底要全部下完。3G网络关停后,如果用户的手机只支持3G网络,将无法接打...

联通公司对“零元购机”仍无说法 营业厅负责人否认系个人行为

12月4日下午,记者曾致电联通官方客服电话“10010”,并向客服人员表明记者身份,希望联通公司相关人员能与记者联系,说明事件的处置情况。但截至记者晚上发稿时,也没有得到对方回复。B营业厅负责人否认活动系个人行为记者采访了解到,与一般涉事人员不同的是,赵某虽然不露面,但自己创建了一个微信群,还把部分参加...