艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

????iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。????如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息...

妈妈急哭!儿子参赛作品30小时仍未出寄出地,快递公司回应

孙女士告诉记者:25日晚,她查询得知快递刚从武汉启程出发后,根本不可能22时抵达,她就开始不停通过顺丰快递“95338”客服联系,试图引起对方重视,避免再次出错。然而,屋漏偏逢连夜雨。“快递目的地明明是天津,怎么发往郑州中转?”当晚,在她的质疑下,一名客服人员略带歉意地承认,确实发错了中转场。流程显示,孙女士的...

快递新规将生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

2月29日，长沙的何女士突然接到中通快递的电话，称有她的快件，询问她是否在家，若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起，《快递市场管理办法》将施行，其中规定：未经用户同意，擅自...

快递新规满月,小哥减压与公司增收矛盾何解?

“我们的电话号码和通话套餐都是京东公司统一办理的,每个月能省几十块钱。也没有限制通话的问题,公司把我们的号码向运营商报备了。”如是看来,京东快递不光树立了行业服务的标杆,也树立了员工福利保障的标杆。官方信息显示,为了提升一线员工福利保障,京东物流是业内唯一缴纳五险一金的民营企业,此外,还设立了百亿...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

谁在为快递新规“交学费”:快递员、公司,还是消费者?

一位顺丰快递员告诉记者,《办法》暂不影响他们的工作,公司要求在派送前打电话联系收件人,从早上六点到晚上九点,他每天能够处理200件左右快递(www.e993.com)2024年11月12日。3月7日上午6点,记者来到位于石景山高井一带的一家通达系快递中转站,这家快递网点设在一处没有标识的厂房里,这家快递网点虽然有人离职,但没有人因为新规实施而离职。新...

普洱顺丰快递地址及取件点查询

顺丰客服电话:95338为了确保快递的安全和准时送达,您在联系顺丰快递时,需要提供准确的发货地址和联系方式,并了解普洱快递配送所需的文件和签收流程。总结茶行业对物流配送的要求越来越高,特别是对于普洱茶这种独特的茶叶。顺丰快递作为一家专业且可靠的快递公司,在茶行业中发挥着重要的作用。如果您需要在茶行业中使...

“快递员称30分钟送完的货现在12小时”,多家公司回应→

更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

妈妈急哭!儿子参赛作品寄顺丰30小时没出武汉

人已到天津,邮寄的物品却一直显示“在路上”。“收件慢,迟迟没送出武汉,发错中转站……”8月7日,妈妈孙女士向顺丰快递公司提出差旅费3倍索赔,遭到对方拒绝,理由是“没有这个先例”。这次快递“晚点事故”,让孙女士和儿子备受煎熬。快递公司售后相关负责人称,已为当事人申请了1000元现金补偿,对方并不接受。

快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?

有业内人士表示,目前我国80%以上快件都是电商件,电商平台可将问题前置,更好解决“联络难”问题。物流行业专家杨达卿建议,各主要电商平台在下单界面设置快递配送选项,并将信息与快递公司同步,协同做好服务。“把选择权真正还给用户”,让消费者在下单时就选择自己心仪的方式,才能从源头降低沟通成本,更可减少快递电话沟通...