郑州:国庆期间 12315坚持24小时服务不打烊
10月8日,记者从郑州市市场监管局获悉,国庆期间,郑州市12315热线不打烊,提供全天24小时热线话务服务,接收消费者投诉举报,全市12315共接收消费者咨询、投诉、举报等12000余件。国庆期间旅游观光、娱乐休闲等行业热潮不断,涉及食品安全、住宿退费、观影休闲、景点体验等消费纠纷较多,食品类、餐饮和住宿服务类一直是节假日...
河南省公布“打假治敲”专项行动举报电话、邮箱
电话:0371-65884900省市场监督管理局电话:12315邮箱:scjgdjzq@126省广播电视局电话:0371-65887206邮箱:hngdxcglc@163省通信管理局电话:0371-65955936邮箱:hnwzba@126郑州市委宣传部电话:0371-67181086、67183170邮箱:zzcmglc@163开封市委宣传部电话:0371-22196288邮箱:...
河南省信阳市春节假期12315投诉举报统计分析
中国质量新闻网讯春节期间,河南省信阳市12315热线全天候24小时值守,全力保障消费维权渠道畅通,及时分流、办理消费者诉求,全市消费市场秩序总体安全平稳向好,未发生群体性集中投诉举报事件或重大消费维权问题。一、2024年春节假期期间接收诉求总体情况春节期间,12315平台共接收消费者咨询、投诉、举报件2145件,其中咨...
见证消费维权的力量——河南省漯河市市场监管局“12315公众开放日...
工作人员一一解答:“消费者可以通过12315热线、手机APP、微信小程序等多种渠道全天候进行投诉举报,我们会详细记录并转交给相关部门处理,同时全程监督处理情况。此外,我们还建立了475家消费维权服务站,发展了1557家ODR企业,让消费者能够在家门口就解决烦恼。维护消费者权益,我们一直在努力!”听了工作人员的讲解,现场再次...
河南省部署专项行动 打造贴心服务的12315品牌
3月5日,记者从省市场监管局获悉,在“3·15”国际消费者权益日来临之际,该局部署开展行风建设护航“两会”“3·15”专项行动,打造贴心服务的12315品牌,为稳市场、扩消费、惠民生、促发展提供更加有力的市场监管行风保障。据了解,省市场监管局面向全省12315工作机构印发《关于加强“3·15”期间12315坐席值班值守工作...
郑州:12315发布中秋消费提醒
消费者购物时要保留好消费凭证,一旦遇到消费问题,积极与商家沟通协商,发生消费纠纷且不能与商家协商达成一致的,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打12315热线维护自身合法权益(www.e993.com)2024年11月18日。扫一扫在手机打开当前页
河南省消协公布2023年五大投诉热点
今年来,河南省各地消协收到多起教育培训退费骗局的投诉咨询。消费者反映其接到声称是工商局、中消协等部门人员的电话诱导其下载“中消协”“3·15”等非法APP并绑定银行卡,通过APP充值或购买假冒“国库券”对其实施诈骗。不法商家往往会通过非法方式获取培训机构用户信息,筛选诈骗目标对象,点名道姓,告知可以申请退费以此...
去年郑州市12315系统接收诉求72.42万件
“3·15”国际消费者权益日即将到来,记者13日获悉,2023年,全市12315系统共接收消费者诉求72.42万件,其中咨询37.51万件,投诉24.27万件,举报10.64万件,投诉涉及争议金额6.96亿元,挽回经济损失1.13亿元。投诉举报量有所增长原因有六数据显示,2023年度投诉举报量较2022年有所增加,其中投诉同比增长24.42%,增长原因主要有...
郑州12315发布消费警示 关注老年人和未成年人消费安全
12315提醒,“一老一小”消费安全需要全社会共同关注和监督。消费者如遇纠纷,可以先自行和商家协商解决,无法达成和解的,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报,也可以拨打12315热线维护自身合法权益。
新消法实施9个月 河南投诉井喷
据河南省工商局12315指挥中心近日发布的2014年全省受理消费者咨询、投诉、举报情况分析报告,去年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询、投诉、举报268791件,受理量同比上升31.41%。全省18个省辖市、10个省直管县(市)中受理量较去年增长的有25个。其中郑州和洛阳两地的受理量约占全省的一半。