【12315投诉公示】消费者投诉公牛集团不履行国家规定的三包义务问题
处理部门:宁波市慈溪市市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。相关新闻柯文哲涉案被调查7754上半年湖南消费维权分析报告出炉,消费者投诉最多的是……14App专享通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不是普通消费者,没有复议资格0App专享男子半年...
事关金融纠纷!国家金融监管总局最新披露,央行、证监会也将出手→
国家金融监督管理总局党委委员、副局长周亮在9月1日举行的活动启动仪式上表示,近期,国家金融监督管理总局将联合中国人民银行、中国证券监督管理委员会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》(以下简称意见),进一步强化调解组织规范治理,完善诉调对接机制,更好保护金融消费者合法权益...
年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。一、投诉分类基本情况(一...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...
去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%(www.e993.com)2024年9月7日。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
国家金融监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融...
目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。
全国12315消费投诉平台:中国黄金品牌一个月被投诉600余次
不仅如此,近一年来,消费者对中国黄金投诉量也一直居高不下。截至今年4月3日,全国12315消费投诉信息公示平台显示,“中国黄金”收到来自全国各地消费者的投诉,近一月投诉信息总量为645件,环比增长43.33%;在一年的平台公示期内,消费者投诉信息高达5312条。
消费维权周报|上周餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收费等
1月8日,此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者向澎湃新闻反映称,自己已收到2040元退费。此前,该消费者投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话费没退。澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅,未获有效答复。2024年1月4日,联通...
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元
中新网3月14日电据国家市场监管总局官方微信消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...