“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心

12345,有事找政府。这个非常容易记住的号码,充分体现了设立热线的民本情怀。一周七天无休,全天24小时“不打烊”,只要是百姓“急”“难”“愁”“盼”的问题,都应成为“12345”的心头事。小热线连接着大民生。第一时间协调督办解决,才是“12345”热线应有的态度。可衡水的李先生打了3次热线,才...

37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”

1987年,“市长电话”只有1条线路、3个接线员;如今的12345“市民热线”,拥有750席、1700余名话务员,实现电话、互联网、微信、微博等多渠道服务,可接听8种语言来电,满足不同群体表达诉求的需求。办得满意不满意?通过热线回访,市民说了算。北京12345市民服务热线企宣关爱班长杨俊垚介绍,2018年,北京将原来分散在各部门...

这个市,书记、市长等领导电话号对外公开

另外，据顶端新闻报道，10月11日，记者根据所公布的电话号码，致电多位联系人。高密市政协党组书记、主席王永亮告诉记者，公布领导联系方式总的说来利大于弊，进一步拉近了与民众的距离，有利于与市民的直接沟通。虽说目前有市民热线12345，但和领导沟通会更直接一些。高密市委常委、宣传部部长代辉则以短信形式回复了记者...

民情12345|公示牌上的便民电话,3个全是错的!社区:线下还没及时更新

严女士告诉记者，她当天办事情的属地为高新区石羊街道锦晖社区，她分别拨打了公示牌上网格员宋某英的电话（18180xxxx65）以及另一块公示牌上网格员唐某洁的电话（19130xxxx94），“电话不是停止使用，就是空号。”她又拨打了消防服务联系牌上一个名为许某燕消防员的电话（19141xxxx19），“结果对方告诉我打错了，...

杭州市12345市长公开电话管理办法

本办法所称12345市长公开电话,是指市人民政府设立的,通过12345电话和有关短信、微信、网站等渠道综合接收、直接答复和流转交办政务服务诉求的公共服务平台。12345市长公开电话与12345政务服务便民热线(以下统称热线)并线运行。本办法所称诉求人,是指为了维护自身、他人合法权益或者公共利益,通过热线提出政务服务诉求的自然...

12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”

6月20日，该公司负责人拨打了廊坊市12345政务服务便民热线，希望相关部门能够帮助企业渡过难关(www.e993.com)2024年11月27日。热线话务员一边接听电话，一边将该负责人的诉求准确录入廊坊市12345政务服务便民热线工作平台。平台自动将工单发送至审核督办岗工作人员的工作页面，由该岗位工作人员负责将工单转派至具体承办单位。热线号码太多、记不住，电话难...

锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服”

“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。河北省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手...

...大事小情”一办到底 渤海新区黄骅市“12345”热线唱响利民…

“您好,群众服务热线,有什么可以帮您?”遇到问题拨打“12345”这个号码已成为人们的生活习惯。2023年6月,家住康馨园小区的李女士向热线反映大雨过后楼下井盖破损,每当孩子在下面玩耍都提心吊胆。热线受理后协调相关部门,于第二天完成更换。回访电话中,李女士高兴地表示“不仅热线态度好、办事效率还一流!”。据不完全...

锚定现代化 改革再深化|12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服...

“您好,这里是河北省12345热线,请问有什么可以帮您?”7月25日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员们坐在各自工位上,佩戴耳机,用甜美的声音接通一个个来电。12345政务服务便民热线是政府联系企业、群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。河北省坚持把做好热线工作作为利企便民、优化营商环境的重要抓手...

2024年暑期教育部高校学生资助热线电话7月1日开通

今年暑期,教育部将继续开通高校学生资助热线电话,号码为010—66097980、010—66096590,受理时间为7月1日—9月15日,每天8:00—20:00,为大学新生特别是家庭经济困难的大学新生提供资助政策咨询与帮助。各省(自治区、直辖市)和中央部门所属高校同步开通了热线电话,电话号码与开通时间可查看汇总表。