云南移动10086擦亮“心级服务”品牌 让3800万名客户享受“优+体验”
云南移动10086作为云南移动客户服务主体,利用数智化技术积极践行“心级服务”,为全省3800万名客户不断提升“优+体验”,让大家共享数智化改革红利。人机协同服务更贴心“上午好,我是智能语音客服小贝,我可以为您查话费、查流量、查已开业务,您请说。”罗爷爷不会操作手机,办业务时打个电话,后台很快就处理好了。
惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践
为更好地洞察客户需求,给客户提供智慧便捷的服务体验,云南移动10086打造了一套专属数智服务能力的运行逻辑,在客户拨打10086之前,通过大数据算法,推测客户拨打意图,先于客户发现问题,“小贝”将主动预判流量不足、欠费等客户来电诉求,不等客户说话“小贝”即可主动解决问题。10086智能语音助手“小贝”可以提供7*24小时不间...
云南移动开展“倾听客户声音”10086热线听音活动
活动在中国移动在线营销服务中心云南分中心开展,云南移动党委委员、副总经理孙超和经理人员、业务管理人员在10086客服接线现场台席旁听、专项听音,并解决复盘沟通问题。“手机网速太慢了,你帮我查一下”“我要办理号码注销”“这月的话费多了77元,是怎么来的”……活动现场,重点听取了客户关注的套餐流量、宽带报障、...
棱镜丨书记市长带头公布手机号,然后呢?
以昆明为例,公开报道称由于该市2008年8月岗位变化较多,2009年更新全市副县以上的领导电话,市民可通过昆明信息港网站或拨打0871-114查询。记者拨打0871-114后被接线人员告知“私人号码不能查询”。在采访中,许多人表示支持公开领导干部电话。一位在信访系统工作多年的基层工作人员告诉记者,“公布总比什么都不公布强吧...
数字适老 云南移动以实际行动弥合数字鸿沟
1系列康养服务方面,倡导“预防大于治疗”理念,从去年5月起,云南移动启动了“每周三健康直播”,邀请平时比较难挂到号的三甲医院主任医师到营业厅开展健康直播。截至目前,已累计开展了60期,合计观看人次超过105万,每期都有超过2万人次的线上观看。截至目前,爱家健康服务平台月均服务家庭客户超120万,平台不但受到...
中国移动云南智算网络大会:智算领航共创AI+新时代
会上,云南移动政企客户部(互联网分公司)总经理韩骥针对云南省面向两亚数字经济的政策进行解读,并从多维度展示了云南移动智算能力规划、泛亚太精品网服务能力、智算业务展望及跨境业务数据安全保障等内容(www.e993.com)2024年10月21日。除此之外,本次大会云南移动联合中移系统集成有限公司,杭州联汇科技股份有限公司发布行业大模型,旨在进一步推动大模型...
云南移动保障龙年春节网络畅行
“我在西双版纳给您拜年啦!”正在云南西双版纳旅游的王小姐在直播间里向网友拜年,她说到达西双版纳后看到人山人海,还担心没法直播,尝试之后发现网络通畅,刷抖音、传视频一点都不卡。为确保春节期间网络通信畅通稳定,满足客户上网、通信需求,中国移动云南公司(以下简称:云南移动)制定专项保障方案、优化扩容通信网络,为广大...
云南移动商企赋能行动 为中小企业转型添动力
近年来,中国移动云南公司(以下简称云南移动)积极融入地方战略、发挥信息服务优势、践行央企责任,开展商企服务升级专项行动,为中小企业转型带来数智化动力。云南移动开展“服务进集团行动”,为客户单位提供定制化FTTR-B服务,获客户肯定。田燕摄云南移动以线路、行业视频、“云能力”三大核心优势,融合成员、组网、硬件、...
昆明国家级互联网骨干直联点建成投用新闻发布会
近几年来,云南移动深入贯彻落实习近平总书记关于数字经济、网信事业、国资央企,以及两次考察云南的重要讲话重要指示批示精神,紧扣“一个跨越三个定位”,努力奋进省委、省政府“3815”战略发展目标,积极响应国家关于推进兴边富民、稳边固边的战略,结合骨干直联点等一系列项目的建设成果,全面升级数字基础设施的能力。
又一批!这10人被昆明警方公开曝光→|身份证|银行卡|户籍地|昆明市...
身份证号码:530112***15户籍地:云南省昆明市西山区马街街道海源庄涉案电话卡:中国电信违法或犯罪事实:2024年4月至9月期间,杨某分别在不同手机店使用身份证办理3张移动电话卡、1张电信电话卡,将4张电话卡出售给他人使用,共获利750元,公安机关对杨某依法处以行政拘留。昆明公安正告...