国家市场监管总局发布“双11”网络集中促销合规提示

对此,国家市场监管总局表示,畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。“实际上,上述要求不仅是对消费者合法权益的保护,也是对电商平台的保护,有利于帮助电商行业树立良好形象,通过提升公众的购物满意度来提高消费...

提高警惕,理性消费!贵阳发布“双十一”消费提示

在此，温馨提示广大消费者，发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如遇纠纷无法达成和解，可及时拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉，也可通过微信小程序“全国消协智慧315平台”向消协组织进行投诉，依法维护自身权益。贵州日报天眼新闻记者陈龙编辑喻辉二审杨韬三审刘丹...

我市粮食流通稳步推进 秋粮收购预计1100万吨

同时，加强政策宣传和解读，在粮食收购场所张贴印有“12325热线、省市县投诉举报电话”的海报，向农民发放“致农民朋友一封信”，督促企业依法依规收粮，引导农民适时售粮并依法维护自身利益。市粮储局设立粮食流通监督执法电话：88777586，将及时受理投诉举报、开展案件调查并公布调查结果。问：现在农村正在忙着秋收，粮食...

年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...

今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示，当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...

“双11”严禁价格欺诈、重点把控直播质量 市场监管总局发布八条提示

对于消费者和商家两方,国家市场监管总局提出,一方面要畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益(www.e993.com)2024年11月3日。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。另一方面,平台也需保障经营者合法权益,提升相关平台规则的透明度,认真听取商家意见,及时优化完善相关规则,充分尊重商家...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...

食品药品投诉举报 - 市场监督管理投诉举报处理暂行办法_霍邱县...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。

监管明确“双11”平台须规范直播带货

对于消费者和商家两方,国家市场监管总局提出,一方面要畅通消费者投诉[下载黑猫投诉客户端]举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。另一方面,平台也需保障经营者合法权益,提升相关平台规则的透明度,认真听取商家意见,及时优化完善...

新规发布!恶意投诉举报处理的指导意见!附《投诉不予受理决定书...

3.12315消费者投诉举报热线在录入处理恶意投诉过程中,要严格落实投诉实名制。(二)根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条规定进行综合判断,如举报实质为投诉的,应当按照恶意投诉之规定进行处理。经综合研判,市场监管部门认定为恶意举报行为的,依法作出如下处理:...