兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

后来,他准备停用宽带,没想到电信的客服人员跟他说,宽带可以办理拆机业务,但是手机号不能停用,也不能更改套餐,更不能销号。在李先生搬到新的住处后,他准备再建一个新宽带,于是给电信打电话办理移机业务,电信称,这不归一个分局管,移不过去,只能把原来的拆掉重新装一个。因此,李先生拆掉了原来的宽带,让装机人员...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方“踢皮球”,迟迟无人受理,无奈之下,她只好...

中国电信逾期滞纳金标准是多少?

如果用户对电信运营商的回复不满意,可以向相关信用信息机构或监管部门进行投诉举报。所以,电信宽带欠费在一定情况下可能会上,但也需要满足一定的条件。作为用户,应及时履行还款义务,避免造成信用记录的不良影响。当然,对于上报的情况,个人也可以通过法律手进行***,以确保自己的合法权益。手机卡欠费滞纳金怎么算的...

警惕!上门信号检修、升级宽带网速…… 这款针对老年人的免费...

近日,上海市反诈中心在工作中发现,宝山区的3个固定号码对外拨出了大量疑似实施电信网络诈骗的电话,遂将线索推送至宝山公安分局刑侦支队予以核查。同时,宝山警方接到电信公司报警称,有人冒充电信公司员工进居民家加装设备。据了解,家住宝山的黄老伯近日遇到一名身穿电信公司服装的工作人员免费上门检修网络,在加装一款“...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉时间:2023-02-1313:05:19投诉问题:中国电信(6.360,-0.11,-1.70%)欺诈用户,办理宽带业务“先扣费,不办理”投诉对象:中国电信企业地址:未提供投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后...

中国电信电话和宽带不能使用的投诉

我是中国电信集团成都市的用户,座机号:85096789,在9月6日发现我我家的电话座机和宽带有问题,具体表现情况如下:座机和宽带网络无信号(www.e993.com)2024年11月17日。出现问题的地点:四川省成都市武候区广福路5号4幢1单元5A(邮编:610041)出现上述问题后,我曾多次向10000反映,从第一次提出故障申告20天修复。该行为严重违反了《电信服务规范》...

亿网宽带报修电话语音提示自称电信营业厅

征集如果您遇到了类似佟先生办中国电信宽带遭遇“李鬼”的情况,可拨打本报新闻热线024-96128反映,也可以通过本报官方微信和微博留言的方式进行投诉。

临沂一电信用户,宽带不能装,携号转网被要求缴纳万元违约金

据董先生反馈,在投诉之后中国电信的工作人员曾经打电话说“可以给安装宽带了”,可是此时董先生已经下决心不再使用中国电信的服务了。可是如果携号转网,要承担一万多元的违约金。这些违约金是怎么产生的?中国电信山东分公司的法务刘静给出了解释。中国电信山东分公司法务刘静:我们跟用户之间确实签署过这个关于优质号码的...

一季度互联网信息服务投诉数据发布 方正宽带、猫眼等未达要求

在接入平台的153家互联网企业中，方正宽带、猫眼等10家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业改进服务，解决用户反映的问题。2023年第一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉3.7万件次，环比下降9.7%。其中，涉及信息安全问题的投诉...

中电信宽带“套路深”,免费送手机卡却绑定新套餐

王安告诉蓝鲸TMT记者，事情的起因源于2019年6月的一次宽带维修服务。“我母亲觉得家里的宽带不好，上网特别慢，于是致电中国电信官方客服电话10000号报修。维修师傅上门检查后表示，是网速较慢导致。对方表示可以提供免费100兆升级300兆服务，但升级后用户自己的路由器将不支持300兆带宽的服务，需要更换专门的路由器。”...