携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...
【移动出行周报】8月第二周:曹操出行 阳光出行被约谈 携程租车...
万顺叫车、首汽约车、车马上到、来回出行、全民GO、德汽出行、携华出行、妥妥e行、放心出行、捎点宝、阳光出行、鞍马出行),依法取得《网络预约出租汽车运输证》的网约车2031台,依法取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的网约车驾驶员14977人。
消费参考丨喜茶、瑞幸们联名背后:流量焦虑
携程:端午假期国内租车自驾订单同比增长260%5月28日,携程发布的预测报告显示,今年端午假期,旅客多考虑进行短途周边游。数据显示,端午假期国内周边游预订量同比增长20%。灵活取还、自在便利的租车自驾形式,也成为3天假期出行的优选。端午期间,携程国内租车自驾订单同比增长260%;也有游客选择出境旅游。该平台上,出境游酒...
【网经社月报】11月移动出行动态回顾 重庆青岛拉响“网约车”警报
爱彼迎收购人工智能初创公司GamePlanner.AI11月15日,网经社移动出行台获悉,爱彼迎(ABNB.US)周二宣布收购了一家12人规模的人工智能初创公司GamePlanner.AI,交易金额未公开,爱彼迎拒绝透露更多关于该交易的细节。这是爱彼迎作为上市公司的首笔收购。据熟悉交易的知情人士透露,这笔交易的价值略低于2亿美元。飞猪双11活动...
携程网人工服务电话
携程网人工服务电话1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...
携程人工电话号码是多少
携程人工电话号码是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)(www.e993.com)2024年10月18日。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovinda...
技术与人工并重 携程客服体系跨上新台阶
“HEAT服务理念”要求客服以真诚温暖对待每一位用户,必要时能够跳出流程,解用户之所急,用服务填补规则缝隙;有别于“挂断电话后凡事与我无关”的客服体验,客服员工还要能够预见客户可能会产生的连带需求并主动询问。这一去年升级后的服务理念坚守了携程一贯的“信客”原则:相信和理解客户需求的合理性并能以同理心为...
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对标小红书 携程大模型欲破内容“种草”瓶颈
海量数据的获取和分析是人工很难完成的,必须要通过高性能的计算机算力来进行,所以旅游垂直大模型对于携程补充这一短板有很大意义。”劲旅网创始人魏长仁对第一财经记者分析。携程并非第一天意识到自己在内容营销即“种草”方面的短板,因此一直在找机会去完善“种草”业务。两年前携程就推出了星球号计划,结合用户旅拍、...
携程梁建章:AI可以改变旅行,但创新只能人类来做
比如AI客服,早在ChatGPT出现前,携程就已经上线了AI客服,并且可以实现线上自助回复、电话语音自助解决、邮件自助回复等功能,日均可节约10000+小时客服工作时间,相当于日均解放超1000名携程客服人力。大模型的助力之下,这样的效率又再一次得到提升,原来机器人能够做到自动化率是50%,现在用AI大模型,可以提高到70...