中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

同年6月，国家金融监督管理总局挂牌后发布的“1号公告”聚焦金融消费者保护，要求金融机构切实履行金融消费者权益保护主体责任，严格按照投诉处理要求，积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷。2024年1月，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局首度发文，详细阐述了金融消保工作的实施重点——构建金融消保新机制，建设“...

啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕借贷软件的隐藏会员费

中国网财经10月14日讯上周(2024年9月30日至2024年10月13日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉846则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共527则,占...

3·15晚会丨曝光同程金融App!借4万元到手2.8万元?层层套路“套...

仅在一家投诉平台上,关于同程金融的投诉就高达36755条,其中有相当一部分是投诉这类礼包贷款产品的。如此变相进行高利率的产品,消费者如此多的投诉,同程金融公司对此又是怎样的态度?记者查询到,同程金融App的开发者是上海旅济科技有限公司,根据企业工商信息中登记的注册地址,记者前往寻找,但在这里办公的却是另一家公...

网贷投诉必看:哪些部门能帮你维权?

您可以通过访问银保监会官网，在“公众留言”或“投诉与建议”栏目提交投诉，也可以拨打银保监会的全国统一投诉电话12378进行投诉。银保监会将负责调查并处理相关投诉，维护金融市场的秩序和消费者的权益。###三、地方金融监管局各省市的地方金融监管局负责监管辖区内的金融机构，包括网贷平台。如果您遇到网贷纠纷，且...

海尔消费金融放贷多次踩“红线”,暴力催收屡次被投诉

实际上,在中国裁判文书网,以“海尔消费金融”为关键词,可检索到的相关文书多达39418宗。而对于普通金融消费者,在黑猫投诉等平台进行投诉则为我们提供了管窥海尔消金最新客诉情况的一个视角。据统计,仅2024年5月22日至5月28短短一周期间,消费者发起的针对海尔消金的投诉多达50条之多。

遇到金融消费纠纷,市民该如何维权?

不法分子通过诱导消费者参与非法“代理投诉”,可以收集到消费者银行账户、电话号码等个人敏感信息,还可能利用消费者个人信息从事违法犯罪活动(www.e993.com)2024年11月28日。如果消费者发现个人信息泄露或遭受诈骗,应及时向公安机关报案。此外,魏俊江律师还提醒,消费者应通过金融机构正规平台学习了解基础金融知识,根据自身实际需求和风险承受能力,在正规...

金融315丨64万条催收投诉背后,贷款平台商业模式可持续性隐忧

“我被平台暴力催收了。”在今年南方财经全媒体集团、21世纪经济报道收到的“3.15爆料”中,关于暴力催收的投诉频频出现,在“黑猫投诉”平台上包含“催收”二字的投诉高达64万条。尽管是金融机构贷后管理的正常流程,但一直以来围绕借贷与催收的争议从未停止。21世纪经济报道记者调查发现,在催收的两端,如今都面临着“...

国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告

国家金融监督管理总局伊春监管分局消费者投诉咨询电话变更公告国家金融监督管理总局伊春监管分局将金融消费者投诉咨询电话变更为0458-6178169,原电话号码停止使用。特此公告。2024年4月28日

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

从金融监管角度看,保护消费者需要将风险前置。将在传统金融产品与服务中相对靠后的风险管理,通过智能投诉管理平台赋能,将投诉风险,从被动事后处理,向主动事中拦截、事前预防定位转变。同时,市场也发生了变化,金融机构从以拓展新客户为主的阶段进入到以运营存量客户为主的阶段。以银行业为例,2019年以前是增量市场发展...

锦城消费金融投诉电话:获取联系方式及解决消费问题

成都锦程消费金融公司的客服电话为:137***1234(此号码为虚拟号码,请以实际情况为准)。消费者可以通过客服电话与公司进行联系,并表达关于商品或者服务的疑问、投诉或者寻求帮助。在使用成都锦程消费金融公司的客服电话时,消费者应注意以下几点:1.准确提供个人信息:消费者在与客服人员交流时,应如实提供个人信息,以便...