骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎
“你需要提供号码绑定系统。用系统打给客户时,会先接到一个系统中间号来电,接通之后才会打到客户那边,也就是比正常打电话多了一个接电话过程。客户看到的是绑定在系统上的号码,查呼叫记录只能查到系统号码,避免高频封号,电脑端手机端皆可操作。”邓经理告诉记者。“一般你自己的电话卡一天拨几十通电话可能就被封...
评论之星·视评 | 外卖退款遭上门威胁?消费者权益不容侵犯
市场监管部门应该督促外卖等相关网络购物平台建立健全有效的投诉处理机制,并且对商家的服务质量进行严格把关,以确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。同时,相关部门也应该加强对商家的监管与约束,防止“威海外卖”类似事件的再次发生。最重要的是,相关部门要将消费者权益法积极普及到群众中去,让消费者们有法...
淘宝买到假货怎么维权
如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
2023年4月,张某某通过“市长信箱”在线向市场监管部门投诉称:某某母婴店铺销售的产品不但没有宣传的“抗凝血、抗肿瘤、抗血栓、抗病毒、抗氧化、抗炎症、增强机体免疫机能”功效,食用后反而出现腹泻,商家欺骗消费者,要求立即改正并退一赔三。张某某在提交该投诉同时上传了商家网店前述功效宣传页面截图。某儿童乐园接...
普洱茶买到假的如何举报?商家欺诈,消费者权益保护
此外,你也可以通过社交媒体平台或者各大消费网站发布相关信息,向大消费者提醒注意一些不良商家和假茶。这样可以起到警示作用,帮助其他人避免购买到假茶。所以,买到假普洱茶是一件令人不愉快的违法事情,但是我们作为消费者有维护自己权益的打假责任和义务。及时举报能够保护消费者的请求利益,也能够推动整个茶行业的买了...
早上五点就接电话,“车险续保太可怕”?有商家称车主号码每条1元
中新经纬查阅资料发现,对于遭到保险推销电话骚扰的情况,消费者可以拨打金融消费者维权热线12378进行投诉(www.e993.com)2024年10月17日。李文中认为,若想进一步治理车险电销骚扰,首先,国家相关法律制度和监管规则都是有的,重要的是全面地落实与执行。其次,消费者也需要加强自身信息保护,注意避免泄露个人信息。再者,消费者还应当用技术和法律手段保护自身...
网购瓜子吃出香烟头,消费者:商家平台冷淡处理,怎么办
一、遇到商家拒不沟通或者平台投诉无门时,要详细保留所有的相关证据,并仔细收集其他可能对维权有益的举证材料,比如照片、视频监控录像等;二、尝试向商家所属地的消费者协会或者消费者权益保护机构寻求帮助,请求他们出面协助调解沟通;三、消费者也可以同时向商家所属地的市场监督管理局或工商行政管理部门进行投诉,...
百瑞赢投诉:消费者投诉怎么赔偿?
接下来,消费者可以通过多种途径进行投诉。一是直接向商家提出投诉,要求商家给予解决。如果商家未能给予满意的答复,消费者可以向消费者协会、市场监管部门或相关行业协会等投诉机构进行投诉。这些机构通常会设立专门的投诉渠道,接收消费者的投诉并进行调解。在投诉过程中,消费者应当保持冷静和理性,避免情绪化的言辞和...
聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
广东省消委会公布的2023年度典型投诉案例显示,消费者王小姐在直播间下单购买了价值6000元的高端定制天然翡翠手镯,并要求商家提供产品高清图片以证明其宣传效果,商家却迟迟不回复。为此,王小姐要求停止加工、退款退货,商家以定制商品为由未予理会并直接发货。王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。针对此类...
面对商家隐形收费,消费者可勇敢说“不”!
二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。三是向有关行政部门投诉、举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定,在遇到隐形收费问题时,消费者可采取拨打12315热线电话等形式进行投诉、举报。(东南网综合食安厦门、翔安区市场监管局等)...