去年12315消费投诉量快速增长

去年12315消费投诉量快速增长法治日报北京3月14日讯记者万静国家市场监管总局今天对外披露，2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件，为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力保护了消费者合法权益。据了解，这些消费投诉呈现以下八大特点：消费投诉快速...

频繁降价和“隐私数据”泄露带来的投诉数量增加

市场监管总局数据显示，全国12315平台接收新能源汽车投诉举报量在逐年攀升，从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件，增长了6.5倍。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。伴随着中国汽车产业的发展，在汽车产销跨进3000万...

事关信息泄露、快递丢失……这份消费者权益保护“十问十答”,收好...

二是可以向网络交易平台举报投诉或拨打消费者申诉热线12315。三是可以向有关部门投诉。四是与商家有仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁。五是可以向人民法院提起诉讼。原标题:《事关信息泄露、快递丢失……这份消费者权益保护“十问十答”,收好了!》

还敢举报吗?市民通过12315投诉企业,信息被泄露,网友:好可怕

关于市民谭先生举报后信息泄露事件,据悉事发在2023年9月份,地点在陕西省西安市。谭先生通过国家12315平台,举报了西安某家名为XX的企业存在问题。按要求提供了自己的真实姓名、联系方式等个人信息。一个月后却震惊地发现,自己的所有个人信息都被市场监管所泄露给了被举报企业,企业的负责人周某甚至将举报工单还给了谭...

市民通过12315平台投诉一公司办公地和注册地不一致 个人信息遭...

“我投诉的工单层层转交,后来被转到雁塔区市场监管局小寨路市场监管所,但被小寨路市场监管所泄露,直到到了被投诉人手里,这以后谁还敢投诉?”谭先生说,针对个人信息被泄露一事,9月6日,他又通过西安市民热线12345进行了反馈。谭先生说,今年10月,雁塔区市场监管局工作人员给他打电话回复,已对当事人进行了批评教育...

市民通过12315投诉遭个人信息泄露

市民通过12315投诉遭个人信息泄露市民通过12315投诉遭个人信息泄露#市民通过12315投诉遭个人信息泄露#西安市民通过12315投诉,结果个人信息遭泄露,被举报人直接把举报工单发给了他VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频...

云南“12315”投诉举报渠道明晰!速看→| FM887提醒|投诉人|消费者...

“12315”怎么用?你以为“12315”只有热线电话这一个渠道吗?遇到哪些行为可以通过“12315”举报投诉?打开网易新闻查看精彩图片图源:视觉中国为进一步明晰全省12315现有的多种投诉举报渠道,方便广大人民群众随时随地进行投诉举报,云南省市场监局制作了《云南12315投诉举报渠道“一图清”》,投诉举报人可选择适合...

西安一市民打12315反映问题,个人信息却遭市场监管所泄露

“我投诉的工单层层转交,后来被转到雁塔区市场监管局小寨路市场监管所,但被小寨路市场监管所泄露,直到到了被投诉人手里,这以后,谁还敢投诉呢?”谭先生说,针对个人信息被泄露一事,9月6日,他又通过西安市民热线12345进行了反馈。谭先生说,今年10月,雁塔区市场监管局工作人员给他打电话回复,已对当事人进行了批评...

继续探讨!职业打假投诉中,核实异地投诉人真实身份的度该如何把握?

(一)现场投诉中的身份核实在线上购物未兴起之前,大部分投诉都来自本地消费者到原工商部门窗口现场反映,或拨打12315电话。在现场受理消费者投诉时,首先要做的就是核实消费者身份信息并登记,以进一步核实消费争议,组织现场调解。如果是受理12315电话投诉,经与投诉人电话联系确认争议事实存在后,在现场调解开始时,依然...