全国助残日,饿了么开展外卖运营师培训、上线听障骑手智能电话

饿了么还推出文字转语音电话功能,电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音覆盖外卖配送常见场景,如果有其他需求,骑手可以文字编辑好想要沟通的内容,然后系统将把文字转成语音自动拨打给消费者。智能电话免费开放给骑手,外呼成本由饿了么承担。如果遇到配送异常,骑手可以在后台报备,平台会匹配骑手自身情况调整考...

饿了么怎么评价骑手

一、评价入口的寻找在饿了么APP中,用户可以在订单完成后找到评价骑手的入口。具体来说,当骑手送达餐品后,用户可以在订单详情页中看到“评价骑手”的选项。点击该选项,即可进入评价页面。二、评价内容的填写在评价页面中,饿了么提供了多个评价维度,包括骑手的服务态度、送餐速度、餐品包装等。用户可以根据实际情况...

骑手送达未按顾客要求带走门口垃圾,遭对方恶语相向投诉处罚;饿了...

>>>骑手接单送达顾客备注要求把门口垃圾带下去5月17日，一位知情人士告诉华商报大风新闻记者，“5月12号，这位外卖小哥被平台扣了50元，他是蓝骑士，帮买帮送，属于饿了么的骑手，就因为没帮顾客把垃圾带下去，招致的投诉。”华商报大风新闻记者联系上饿了么一位蓝骑手。据这位外卖骑手介绍，从受辱骑手订单页面...

最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应→

也有网友称，一听就知道是商家装骑手骗好评，因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映，商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此，记者12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示，“平台禁止商家和骑手向客户索要好评，这属于违规竞争行为。”客服表示，对于用户来说，可以选择将索要好评...

爱玛联手饿了么共建“骑士驿站”,进入24小时服务新时代

打造抚平骑手疲惫之心的休息之所,营造帮助骑手不断前行的“加油站”。我们有理由相信,随着爱玛X饿了么“骑士驿站”的建立与不断铺开,这种模式在未来不仅将成为爱玛科技献身公益、重视用户体验的一张全新名片,更有望带动更多的企业加入到这个行列中来,共同为以外卖骑手为代表的新就业群体发展贡献力量。

听障骑手也可以打电话了 饿了么推出文字转语音智能电话

获得骑手授权后，饿了么将向消费者提示当前配送骑手为听障、语障人士(www.e993.com)2024年11月24日。当消费者联系骑手时，“电话”选项会默认关闭，系统将建议消费者与骑手在线文字沟通。同时，在订单配送页面，系统也会对骑手可能存在的障碍情况向消费者告知，以便增进理解。消费者看到的听障骑手身份提示“在开启这个功能前，我们会征求骑手意愿，...

一线|饿了么将上线信息保护新功能 商家骑手看不到买家电话

5月23日,饿了么宣布:最快从六月起,将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理,用户无需再手动勾选“匿名购买”。今后,骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户,订单完成后,虚拟号码和聊天页面永久失效,骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。该产品上线后,预计每天有近...

饿了么怎么给骑手发消息 饿了么给骑手发消息方法【步骤分享】

如果我们送餐慢了,或者是有事需要联系骑手,但是不知道饿了么怎么给骑手发消息就会很麻烦,其实联系方式很简单,只要打开订单在其中就能找到了。1、首先我们打开饿了么,进入下面的“订单”2、接着打开想要反馈的订单。3、打开后,如果是正在送餐,可以直接点击“在线联系”就能给骑手发消息。

台风来了外卖怎么办?美团饿了么给骑手申请补贴,开启免罚

另外,平台会为骑手申请增加天气补贴,保障收入。站点备有雨衣、防水套等装备,如装备受损请回来取用,同时也备齐了姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱,大家随时可取用。一名外卖员冒雨送餐。新华社资料图饿了么推出的多项举措包括:通过气象预警和安全提醒,饿了么将对骑手进行前置提示,包括减速慢行,避免涉水、绕开...

骑手被“限制接单” 拦截了 “骚扰电话”?

饿了么客服工作人员:“之前有帮你提交上去处理了,你等待一下处理。(什么原因会有这样的提示?)客服这边查不到具体原因,你得等专人处理。”后来,记者从饿了么平台了解到,耿师傅在9月8号和顾客产生了一起送餐纠纷,顾客这边提供了相应的证据,骑手由于违规行为且没有报备沟通,多次拒绝平台调解电话,近期被做限制接单...