跨越无声障碍 河北多地12345热线开通手语视频服务
早上9时,河北省12345热线话务服务现场一派繁忙。记者采访时,正赶上一位听障人士在医院就医的求助视频电话打了进来。在导诊员和手语话务员的帮助下,患者李女士很快到达诊室。患者李女士和医生之间的每一句问答,经过手语话务员的翻译,都准确传达给彼此。半个多小时的就医过程中,手语话务员全程视频陪伴。除了河北省...
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
河北献县:“12345”热线以民为本多管齐下提高服务质效日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群众楼层房间号,赶到现场与小区物业服务人员、维修人...
2024河北张家口12345政务服务便民热线招聘30名公告
咨询电话:0313-7680089附件:热线招聘报名登记表河北电信张家口分公司2024年7月2日原标题:大专可报!张家口招聘信息
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上
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河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难
110与12345“双向奔赴”高效纾困解难河北日报讯(记者桑珊)“您好,承德市110报警服务台,请问有什么事情吗?”2月19日9时整,承德市公安局110报警服务台接警员郭瑛准时来到自己的席位,调整好耳麦,迅速投入接警工作。报警电话涉及方方面面,但有时打来的电话,并不属于110受理范围。2月9日,郭瑛就曾接到一个这样的...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电(www.e993.com)2024年10月17日。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...
王正谱到河北省12345政务服务便民热线调研
河北新闻网2月2日讯(河北日报记者尹翠莉)今天,省长王正谱来到省数据和政务服务局,调研检查省12345政务服务便民热线运行工作。王正谱来到省12345热线话务区,现场察看工作人员接听群众电话情况,详细询问日均接电量、办理流程、群众满意度等。他走到全省热线数据展示屏前,观看热线统计数据,了解群众反映集中的问题。随后,...
我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民...
在邯郸市12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员小王接通了刘建巍的来电。小王一边和刘建巍保持电话沟通,一边迅速筛选出有效信息,并将其准确录入邯郸市12345政务服务便民热线工作平台。“先生,我已经把您的诉求记录下来了。一般情况下处办期限为7个工作日……”3分钟后,小王答复。
河北沙河:打造12345政务服务便民热线 积极开展“四型机关建设”活动
“拨打12345热线电话后,当天就要回了25820元工资,真管用。”日前,河北沙河的市民戴女士满意地说。据了解,此前戴女士在沙河市某建筑工地打工,工作完成后一直没拿到应得的工资报酬。她拨打12345热线说明情况后,在当地人社部门的帮助下解决了这桩烦心事。
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服” - 河北日报-01版:头版...
“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台的“知识库”,在线即时为我省一家环境检测机构解答了扩展检测项目申请事宜,省去了机构专程跑一趟的麻烦。“知识库”是热线话务员接诉的重要工具。我省不断充实和更新热线“...