消费者投诉:小熊电器存在售后服务问题,要求退赔费用

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小熊电器新增1件消费者投诉公示，详情如下：被投诉企业：小熊电器股份有限公司投诉基本信息：2024年04月29日，消费者涂**（手机尾号3453，用户ID***5313）反映其于2024年04月29日在淘宝网通过网购购买电饭锅。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问...

科沃斯消费投诉不断 去年售后维修费高企逼近归母净利润

科沃斯、添可消费投诉不断，售后维修费用超5亿元“购买的科沃斯扫地机器人（型号：DLX53），从购买使用到至今，反复多次出现的问题：一是提示拖布支架被缠绕请检查并停止工作（实际为未缠绕）。二是不按照设置指定区域工作在家乱跑。多次维修仍然解决不了上述问题，申请退款。”5月27日，有消费者在黑猫投诉平台投诉科沃...

管理洞察|小熊电器:背靠电商好乘凉?

此后，小熊电器靠线上销售起家，在2016-2018年间，线上销售收入分别为95,954.45万元、150,919.63万元和183,333.88万元，占主营业务收入的比例分别为91.60%、91.93%和90.41%。线上销售一直是小熊电器的主要收入来源。小熊电器的产品主要通过线上经销、电商平台入仓和线上直销方式在天猫商城、京东商城、唯品会...

小熊电器重视产品质量,夯实全链路售后服务能力

多年来小熊电器坚持“以用户为中心”的服务理念,构建完善的售后服务体系,为消费者提供全方位售后保障,持续夯实全链路服务能力,为用户提供极致的产品和服务体验。小熊电器在精品战略的牵引下,以“有想法、玩出花儿”为出发点,为消费者带来高品质、个性化的小家电产品,全方面覆盖年轻用户创意生活,同时,持续夯实创新研发...

小熊电器商品使用三个月开始冒烟遭用户投诉 售后服务态度差

DoNews3月8日消息(张佳)日前,有多名消费者在黑猫投诉平台上对小熊电器进行了投诉,表示小熊电器的产品使用三个月就开始冒烟,售后也非常差劲。有消费者表示:于某平台小熊电器上购买一款绞肉机,没使用三个月就开始冒烟无法进一步使用,申请售后保修但客服敷衍无果。

小熊电器坚持以用户为中心,构建全方位售后服务体系

小熊电器坚持精品战略,深入洞察用户需求,深耕技术研发打磨精品,推动小家电产品迭代升级,带给用户更好的使用体验感,同时,严格把控产品质量、工艺细节等,以过硬的产品品质作为核心竞争力,既为消费者提供有力保障,也驱动着企业稳健发展(www.e993.com)2024年12月20日。持续夯实研发制造实力,产品出新意生活出创意...

...小熊电器多次被投诉且营收净利双降 “双十二”需强化售后服务

同时,小熊电器在快递物流方面也出现不少纰漏。黑猫投诉平台显示,“双11”期间,小熊电器不同产品出现在线销售二手产品、逾期发货,虚假发货等问题;小熊电器淘宝官方旗舰店的售后服务亦为消费者投诉的主要原因,比如“购买后找不到人解决问题”“官方旗舰店维修30天无回应”“客服态度严重不行”,消费者购买产品后,申请售后...

聚焦618|质量投诉不断、多次抽检不合格,小熊电器“重营销轻研发论...

除了质量投诉外,笔者留意到,黑猫投诉平台上记载有关小熊电器的投诉内容,还涉及“售后服务”、“虚假宣传”等。小家电库存迈入千万台重营销轻研发结的果?消费投诉不断的背后,笔者注意到,小熊电器自上市以来,其小家电行业的库存量不断增长。数据显示,2019年至2022年,小熊电器的小家电行业库存量分别为748.38万台、...

小熊电器一周跌超30%:重营销轻研发 过度依赖线上

小熊电器自2019年上市以来便一直头顶“创意小家电第一股”的光环,但近年来其轻研发、重营销的模式一直广受诟病,产品质量问题以及售后服务维修问题也成为消费者投诉重灾区。自带电商基因的小熊电器此次面临股价下跌危机,是否证明其创意家电的互联网打法已成为过去式?对此,业内人士表示,用低价的方式带来激烈竞争,使得产品...

小熊电器两月跌幅超四成:产品屡遭投诉 研发投入远低营销费用

中国网科技3月17日讯今年以来,在2020年“宅经济”中火了一把的小熊电器(002959.SZ)股价走势出现反转,目前已从春节前最高134.68元跌到了75元附近,跌幅接近腰斩。二级市场股价跌跌不休的同时,其产品质量、售后维修服务也屡遭消费者投诉,令人担心这家“网红”企业的未来成长能否持续。