旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成
如此“无中生有”,显然用“系统原因”作答无法让人信服。随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天...
网友投诉飞猪客服:飞猪阿斯兰翱翔航服退款停滞
7月18日,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“7-16接到航服短信被告知航空公司计划调整导致航班调整,可以申请非自愿退票。于是自己申请了非自愿退票,第一次客服说三个工作日退款,第二次客服说15个工作日内退款,但是15个工作日就已经临近飞机起飞。而且16日当晚航空公司就发来短信说退票成功,可是作为消费者我并未收到...
飞猪退款无门、“甩锅”航司、投诉如潮 律师:平台或面临处罚
据飞猪客服解释,如果用户购买的是飞猪自营国内机票比如国航等,费用由航空公司直接收取;如果是第三方商家如阿斯兰航服则是平台先收取再支付给航空公司,退票需要航空公司先退还给平台,平台才能将退款返回至用户账户。但据飞猪发给用户的短信显示,阿斯兰国内航服被划入飞猪自营国内机票范围。另外,在用户申请退款后,如果长...
大学生网购机票后频遭诈骗 网售旅客信息一条18元
记者拨打另一位梁女士的电话,却是一家名为“阿斯兰航服”的工作人员接听的。该工作人员表示,为了保护顾客的隐私,他们都会把公司内部的手机号留给航空公司,而不是留下顾客自己的手机号。根据买到信息中的票号,该工作人员也帮记者查到,除了手机号不是梁女士的,其他个人信息都是真实的。同时,该工作人员表示,梁女士的...
多名大学生因机票信息遭泄露被骗,网上兜售信息18元一条
记者提出,需要大学生的成绩信息。对方回答称,只能从身份证号里的出生年月做简单判断,无法确认是不是学生。记者随后拨打了买到的几条机票信息所留的电话。其中,段先生确认记者买到的信息完全真实。记者拨打另一位梁女士的电话,却是一家名为“阿斯兰航服”的工作人员接听的。该工作人员表示,为了保护顾客的隐私,他们都...
黑客入侵第三方购票平台兜售旅客信息 每条18元
记者提出,需要大学生的成绩信息(www.e993.com)2024年10月24日。对方回答称,只能从身份证号里的出生年月做简单判断,无法确认是不是学生。记者随后拨打了买到的几条机票信息所留的电话。其中,段先生确认记者买到的信息完全真实。记者拨打另一位梁女士的电话,却是一家名为“阿斯兰航服”的工作人员接听的。该工作人员表示,为了保护顾客的隐私,他们都...
多名大学生因机票信息遭泄露被骗 信息18元一条
??记者提出,需要大学生的成绩信息。对方回答称,只能从身份证号里的出生年月做简单判断,无法确认是不是学生。??记者随后拨打了买到的几条机票信息所留的电话。其中,段先生确认记者买到的信息完全真实。记者拨打另一位梁女士的电话,却是一家名为“阿斯兰航服”的工作人员接听的。该工作人员表示,为了保护顾客的...