阳光出行 人工客服
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网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端客服热线,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
在2024年3月,打开阳光出行司机端时,被告知“永久被封”,并且封号之前没有收到任何提示。还有投诉人指出,在2024年3月,接到了从深圳宝安到坪山的订单,在启动车辆时发现电瓶亏电,随即打电话给乘客解释,请乘客取消订单。但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在AP...
容联云新增“容犀智能” 要做销售和客服的实时AI助手
在日本市场,容联七陌在2023年3月即推出了AIGC的智能交互应用,实现了诸如智能文档问答、AIGC电话交互等能力,是最早一批拥有AIGC落地应用的企业之一。容联七陌助力全日本最大的外国人求职服务会社Y社,应用语音机器人进行会员邀约注册、求职意向采集等服务。客户S社为印刷、活动推广、媒体业务服务商,在容联七陌文本...
最低1分钱坐车、0元吃麦当劳、超市满199减100..深圳元宵福利戳→
本券由麦当劳发放,客服电话:4009200205,如有疑问请在工作时间段内拨打电话咨询。1.本券的有效期见券面所示。2.通过支付宝小程序的到店取餐功能进行任意消费下单使用优惠券。如果消费并使用优惠券后,订单发生退款优惠券无法退还。3.本券仅适用于支付宝小程序的到店取餐功能:(即小程序上下单使用并到店后取餐...
阳光出行网约车欺骗顾客,该整治!
笔者打12328交通运输服务监督电话投诉司机,客户找笔者要司机车牌号,因为“行程已经结束”平台看不见司机的任何信息,只能打电话到高德打车询问,奇葩的是高德打车客服看不见笔者用过车的司机任何信息,笔者问他怎么样才能知道司机车牌号,他回答笔者等阳光客服给笔者来电(www.e993.com)2024年7月10日。这个问题很严重,如果乘客贵重物品遗忘在车上,是联系...
阳光出行乘客手机掉车上追不回找不到司机?平台:建议报警
近日,广州消费者林先生向南都记者报料称,在阳光出行平台打车后手机遗落在车上,发现后立即返回请司机开车门,但司机仍加速将车开走,从此再未能联络上。11月25日,阳光出行平台客服向南都记者表示,司机一直未接听平台电话,由于事件还未进行核实,目前仍可正常接单。
容联七陌“搭乘”阳光出行,有“智慧”服务变得更简单
提升客户体验是阳光出行平台打造服务的根本。为了有效的处理常规业务场景、大幅减少人工热线电话客服压力,容联七陌将IVR智能语音导航引入阳光出行,并配置整套电话业务咨询流程,通过支持不同业务对接不同专业座席的方式,帮助用户实现自助查询及解决业务问题。通过配置IVR语音导航,阳光出行实现了业务咨询分流,为用户提供了更加...
“京北声谷”承德县:字正腔圆“客服”全国
中新社承德5月19日电(张桂芹杨建安)当乘客从海南海口准备飞往河北石家庄,打电话改签一张海南航空的机票时,服务的客服人员正远在千里之外的华北小城。河北省承德市承德县,一个曾靠天吃饭的传统农业大县,依托普通话资源,近年来在打造呼叫服务外包产业过程中,已成功吸引海南航空、中国联通、顺丰快递、阳光出行、360...
@帮办君|网约车线下收取高速费对不对?提醒大家打车时注意看这里
阳光出行客服电话录音随后,帮办君尝试打开阳光出行打车软件,发现在乘客打车页面没有提示乘客需要另行支付高速费,但是对比其它打车软件,就有这样的提示。希望阳光出行也能借鉴一下其它平台,避免后期产生不必要的纠纷。帮办君在最后也要提醒大家,不管是作为司机还是乘客,通过网约车平台下单与接单,双方一定要就收费情况达...