郑州市医保局设立“医保无忧”窗口解决群众医保难题

12393医保热线工作人员刘佳佳曾在夜间值班时接到这样一通电话,电话里一位女士语气非常着急,她居住在厦门,已办理长期异地就医备案的母亲当天突发疾病,到当地医院就医时发现医保电子凭证无法正常使用。由于她在郑州没有什么亲戚朋友,如果出院结算后,再回到郑州进行手工报销,很不方便。“您放心照顾母亲,我这边肯定帮您办好...

郑州一县级医院虚设病区套取医保,医保局:处罚并移送公安机关

更让李春芳纳闷的是,她的11份病例中,所载明的她个人的联系电话,都是同一个陌生号码。新京报记者拨打该号码,提醒已关机,查询可确认,该号码是她的主治医生张某的电话。患者在郑州牟州医院妇产科二病区住院的病历。新京报记者程亚龙摄患者李静(化名)从牟州医院共调取了11份病例。病例显示,2015年2月,她做了子...

郑州一医院虚设病区套取医保600万 医保局:罚1倍

2022年,郑州市医保局中牟分局查实该院套取医保基金614.02万元,处罚1倍的违约金,拒付和罚款共计1228.04万元,并移交中牟县公安局办理。最终处理结果还没公布。按照之前的案例,医院院长被判刑十年都有可能。医保局:处罚并移送公安机关设置一个并不存在的病区,再冒用他人的身份信息办理虚假住院,成了河南省郑州市中牟...

大象早报丨河南新任免一批干部;郑州市常住人口超1300万

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揭秘郑州这条“年轻”又忙碌的服务热线

6月4日一大早,在郑州市12393医疗保障服务热线接听现场,座席刘川利马不停蹄地接起热线电话,回答各个市民关心的医保问题。在2022年4月1日和原郑州市医疗保障信息查询热线68064000合并后,这条“年轻”的政务服务热线单月总进号量最高达到14万次,人工接通率一直保持在98%以上。

2024年“郑州医惠保”参保日期延长至4月15日

三、理赔方式关注“郑州医惠保”微信公众号,点击理赔申请,填写报销申请材料无需前往服务网点,手机点一点,快捷又方便(www.e993.com)2024年11月23日。咨询热线:400-0013-666

郑州市即日起严查医保 医生开单提成可以打电话举报

同时,市民如发现定点医疗机构有开大处方、挂床、冒名顶替等违规行为,可向郑州市劳动保障部门举报投诉,劳动保障部门将视违规行为的轻重,对定点医疗机构处以停止结算或取消定点资格等处罚。举报电话:0371-68698119。郑州市医保中心负责人表示,本次检查将作为2009年度考核的重要内容。对违反医疗保险政策规定的,将由郑州市...

河南郑州:优化服务“有厚度” 医保经办“有温度”

12393郑州市医保热线构建了政策解答、信息查询、业务引导、帮办代办、投诉举报受理“五位一体”“7×24”全时在线的服务模式;实行“热线+网络”双通道模式,设置了60个话务座席和3个网络座席;热线平台引入运营商IP化接入,可根据咨询量平滑扩容,保障接听率持续稳定;搭建智能客服平台,通过人工智能满足市民日常信息查询,大幅...

「12393」郑州最“年轻”的政务服务热线

据了解，郑州市12393医保服务热线在4月11号-4月17号试运营期间，七天呼入量达16512个，话务员共接听电话16199个，接通率达98.1%。接通率如此高，底气何来？首先，得益于座席规模和话务团队数量的“双扩”，接话峰值可满足60个电话同时接听，并在话务中心安排业务骨干驻场指导；其次，得益于话务团队的专业技能不断...

...奋力书写郑州医保时代答卷——郑州市医疗保障非凡十年回顾

自2019年市、县两级医保部门组建,郑州医疗保障事业进入全面发展阶段,医疗保障制度改革不断深化,多层次医疗保障体系基本建成,待遇水平逐步提高,供给侧改革持续深入,基金安全防线进一步筑牢,便民服务水平稳步提升,人民群众医疗负担显著减轻。郑州市实施门诊慢特病网上办理,患者在医院就能完成慢病申报,慢病患者看病拿药更加便捷...