营销电话与短信骚扰频繁,众安保险被上海市消保委公开点名

去年以来，有大量消费者通过微博等渠道反映，频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕，上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称，消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为，其中有相当数量是涉嫌“外部...

没逾期接到众安电话?别担心,解决办法在这里!

众安电话是指众安保险公司通过电话联系客户,通常是因为客户未按时缴费或面临逾期未支付保费的确认情况。但是,对于一些客户来说,在没有逾期的一种情况下接到众安电话可能会感到困惑。本文将从法律角度探讨这一现象,并就可能出现的人员问题和解决办法进行分析。一、了解众安电话的推销目的商家和法律依据众安电话的有可能...

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉进入黑猫投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数...

“保险+科技”双引擎驱动,众安在线2024年上半年科技输出总收入...

此外,我们开通基于AICG技术的理赔指南针在线客服机器人,使人工求助率降至10%以下。目前,众安在线的健康险整体在线报案率达到了99%。受益于国内以及全球金融行业持续数字化转型,众安在线科技输出业务板块快速发展,2024年上半年,众安在线共签约保险产业链客户56家,科技输出总收入达4.42亿元,同比增长65.3%,亏损大幅收窄。

众安保险接入阿里云通义大模型,日均调用超5万次

据悉,中国首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)已基于阿里云通义大模型,在还款预提醒、客服、理赔、营销、代码辅助等多个场景全面升级,提升效率和客户满意度。目前,通义在众安保险的日均调用超5万次,预计未来还将有超10倍的增长。

众安保险营销骚扰投诉多!消保委敦促改正

上海市消保委呼吁相关金融监管部门和支付宝等平台能予以充分重视,共同维护消费者合法权益(www.e993.com)2024年11月20日。1、互联网新闻信息服务许可证:10120170022;2、违法和不良信息举报电话:010-88315438中国消费者报新媒体编辑部出品来源/中国消费者报·中国消费网记者/刘浩编辑/李晓雨监制/何永鹏任震宇...

抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

开通24小时客户报案咨询服务热线，客户可通过众安保险全国统一客服电话952299或1010-9955、众安保险官网(httpszhongan)、众安保险APP等多种途径进行报案咨询；//主动排查出险客户积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于众安出险客户，主动联系并提供理赔帮助；//开辟理赔绿色通道...

一线保险家|众安保险:行业正借力AI重塑保险价值链

当前，AIGC（AIGeneratedContent，生成式人工智能技术）、大模型的技术热潮正在涌来，这给保险业带来关于从数字化向真正智能化转型的想象空间。当下，比起“赋能”，保险业更偏好以“重塑”形容科技的价值：重塑商业与服务模式，重塑业务发展的底层逻辑，重塑保险业态。近日，众安保险架构资深专家鄢晶在接受蓝鲸财经...

经济日报:数字化提升保险业服务水平

在大模型的技术支持下,机器人客服可以更准确地回答投保客户的复杂问题,甚至能够识别用户的情绪,给出更贴近人工客服的回答。同时机器人客服能够大量节省人力,帮助企业降低成本。目前,客服机器人在保险行业已有大量应用案例,包括客户咨询、保单查询、客户回访、理赔服务等。以元保保险经纪有限公司为例,公司自主研发的语音机器...

客服电话+APP:众安保险理赔也可以很温暖!

除了优质的人工客服团队,众安客服电话还凭借科技优势,引入智能语音客服,用户拨打电话时只需要通过语音指引说出关键词,就可以直接触达自助服务或转接人工客服,进一步提升服务效率。另外,除了众安客服电话以外,客户也可以通过众安APP自助办理理赔报案、单证索取、账户注销、批改退保等业务,让保险更简单。在微信、微博、微信、...