网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端客服热线,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高服务质量据悉,阳光出行隶属于北京假日...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
在2024年3月,打开阳光出行司机端时,被告知“永久被封”,并且封号之前没有收到任何提示。还有投诉人指出,在2024年3月,接到了从深圳宝安到坪山的订单,在启动车辆时发现电瓶亏电,随即打电话给乘客解释,请乘客取消订单。但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在AP...
2024中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点
代表性客户:居然之家、微乐游戏、新飞电器、鱼跃医疗、阳光出行、广汽能源、虎牙、济南公交、同仁堂、平安银行、索菲亚等。企业荣誉:沙利文&头豹研究院《2023年中国智能客服市场报告》,容联七陌位列市场领导者梯队;2023《2023年全球生成式AI产业图谱》;2023《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023年)》客服服务;...
阳光出行司机咨询客服,得不到明确计费标准
阳光出行司机咨询客服,得不到明确计费标准阳光出行司机咨询客服,得不到明确计费标准。VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
“京北声谷”承德县:字正腔圆“客服”全国
中新社承德5月19日电(张桂芹杨建安)当乘客从海南海口准备飞往河北石家庄,打电话改签一张海南航空的机票时,服务的客服人员正远在千里之外的华北小城。河北省承德市承德县,一个曾靠天吃饭的传统农业大县,依托普通话资源,近年来在打造呼叫服务外包产业过程中,已成功吸引海南航空、中国联通、顺丰快递、阳光出行、360...
西安男子用阳光出行打车赶飞机 被送到到达层错过航班
8月26日下午5时许,华商报记者拨打百度地图客服电话400-099-8998,但始终无法转接到人工客服(www.e993.com)2024年10月18日。随后,记者联系到阳光出行客服。工作人员说,经核实,从小区到机场途中,乘客要求改变路线走高速,所以实际到达时间比预估到达时间晚2分钟,乘客预留登机时间不足,要求赔偿车费和机票费的诉求无法满足,但可以给乘客按该订单...
阳光出行系统数据错误,司机等乘客一个多小时没有补偿
网约车焦点讯(文/唐梓钦)近日,深圳阳光出行司机郭师傅向《网约车焦点》反映,平台系统数据错误,导致他在机场等待了一个多小时,事后联系客服被告知没有补偿。5月18日凌晨,郭师傅接了个预约接机单,信息显示航班是5月17日23:25,飞机延误,落地时间为5月18日凌晨4:24分。他在3:13分赶到机场接机,并在飞机落地后...
阳光出行网约车欺骗顾客,该整治!
笔者打12328交通运输服务监督电话投诉司机,客户找笔者要司机车牌号,因为“行程已经结束”平台看不见司机的任何信息,只能打电话到高德打车询问,奇葩的是高德打车客服看不见笔者用过车的司机任何信息,笔者问他怎么样才能知道司机车牌号,他回答笔者等阳光客服给笔者来电。这个问题很严重,如果乘客贵重物品遗忘在车上,是联系...
高德打车等多家网约车、聚合平台被约谈 “杨国福麻辣烫”等餐企被...
7月26日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对滴滴出行、高德打车、T3出行、曹操出行、万顺叫车、首汽约车、如祺出行、享道出行、携华出行、及时用车、阳光出行、美团打车、百度打车、腾讯出行、携程用车等网约车平台、聚合平台公司进行约谈。约谈要求,优化提升服务水平,杜绝不正当竞争行为;畅通利益诉求渠道,...
App租大巴办婚宴险被放鸽子 律师:平台已经违约
于女士告诉记者,她家距离举办婚礼的酒店有很长的路程,为了方便亲友往返,10月18日,她通过“阳光出行”App交了1110元预约了一辆30座的大巴车,“付款前我还特地给客服打过电话,确认过没有额外费用,还特别备注了是婚礼用车”。提前十日订车询问才知无果