酒店如何加入携程网

第一种是通过携程网的官方网站在线申请加盟。第二种是联系携程网的业务经理,提交申请资料。在提交申请后,携程网会对酒店的资料进行审核,包括酒店信息审核和证件审核等。审核通过后,携程网会与酒店联系,通知其开通商家后台账号。开通账号后,酒店需要在携程商家自助平台上设置酒店资料,包括酒店名称、地址、房型、价格等。

携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

但记者最近在杭州调查时发现,个别网站给客人极力推荐的酒店存在名不符实、虚假宣传等问题。五一节前夕,记者在携程网上预订杭州西湖附近的酒店时发现,排在网站前面的酒店都带有携程金牌的标识。杭州景灵山庄大酒店是携程网的金牌酒店,据网站介绍,这是一家三星级的酒店,2014年装修,位于风景秀丽西湖风景区老和山马家...

连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

而沈埝,也是携程内部获得客户表扬最多的酒店客服之一。另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

运营公司表示,“跟我们合作后,所有进携程的订单会有客户的真实电话号码,前台可以加微信,可以联系到客人。”而博主入住时,被酒店要求交纳100元服务费,“退房后五星好评发给我们,我们还可以多返一点。”“这个产品本身如果是参考,就不应该去误导,至少做到公开透明。”博主建议,既然携程声明自己的钻级评定规则仅作为参考...

携程出海,孙洁无路可退

不过，两个业务的运行逻辑，则存在不同：一般认为，携程高频率、低盈利的票务服务，带动着低频率、高盈利的住宿业务。前者是流量，后者，则是携程真正的利润来源。作为一个不以内容见长的OTA平台，两块业务相辅相成，缺一不可。尽管，携程的本次财报并未披露各项业务毛利率。可据行业测算，在机票“提直降代”后...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新裂痕

据交银国际预测,2023年抖音本地生活服务规模达到2500亿元,其中酒旅GMV实现600亿,接近美团的四分之一(www.e993.com)2024年11月22日。从理论上讲,携程在流量来源上搞不过美团,在视频内容留人上搞不过抖音,在其冲击下溃不成军才行。然而现实却令人大跌眼镜。从市场占有率来看,交易国际的数据显示,抖音酒旅在2023年的市占率将从2%提升到3%;...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

暑运在即,携程机票服务相关负责人介绍,团队也紧锣密鼓做好了相关准备,包括加强风险预警、联动保障、资源配置、最高级别应急处理等,确保用户旺季出行遇到突发情况能及时得到解决。实际上,在人工智能技术的赋能下,携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解,目前携程售后服务自动化率超过七成,95%的...

OTA三巨头发布Q1财报 携程增速最快、佣金率最低

目前来看,国内OTA平台佣金率远低于国际同行,更加合理。不论是酒店住宿还是机票预订,国际OTA平台佣金率都普遍高于国内平台。仍以Booking、Expedia、携程三巨头为例。鉴于广告、保险等增值服务,对OTA平台收入贡献较低,三家的整体佣金率可简单用平台收入除以平台交易额计算。

携程还不敢松气

但酒店商家显然不甘心一直被“收割”,特别是有能力自己下场做APP、微信小程序的大型连锁酒店们。2023年年初,锦江酒店、华住酒店的会员数分别也已经超过1.8亿、1.9亿。至今,华住酒店集团的客房里有85%都是通过自家APP卖出去的。而过去几年加速提升的酒店连锁率,就让酒店们拥有了更多和携程掰手腕的底气。

酒店到店无房超售加价怎么办

携程到店无房到店无房,最高赔付首晚房费的3倍第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首...