不“智能”的客服①丨拨通一个汽车维保的客服电话,先得成为“专业...

除了这些全国性的连锁维保平台,长沙本地也有本土的维保连锁提供商国合快车,记者也同样拨打了其400客服电话。相对而言,这家本土“小”连锁服务商就比较简单,电话接通后就有人工客服直接接听。还是那个“更换发动机机脚”的问题,客服表示,可以由门店直接联系,门店会给一个价格进行参考。6分钟后,一个门店的手机号来电与...

德国马牌XC7全球首发,高端旗舰轮胎产品为何携手途虎养车独家发布?

眼下,一方面双方聚焦轮胎全生命周期,全面升级售后保障,推出“途虎金牌·马上无忧”等服务,将“正品+质保”、专属客服专线、联合品牌活动、正品溯源等要素有机结合,进一步提升消费体验。另一方面,双方基于市场趋势和深度消费者需求洞察共同研发新品,此次发布的XC7就是最佳案例。据大陆马牌轮胎(中国)有限公司中国区总经理...

途虎养车联合德国马牌发布“途虎金牌·马上无忧”,四大举措全面提升

凡在途虎养车平台上购买德国马牌轮胎的用户，如遇到任何轮胎相关的问题，均可拨打热线电话400-111-8868，享受由德国马牌轮胎专业团队提供的专属售后服务。在“途虎金牌·马上无忧”中，途虎养车与德国马牌还将联合开展双品牌口碑活动。具体而言，用户购买并安装德国马牌轮胎后，在微博、抖音、小红书、论坛等社交平台上...

小米SU7保费引热议、比亚迪电池“终身质保”遭质疑|新能源月报...

NO.7问界M7尾追起火,客服问“售后体验”如何惹争议03更多影响力企业动态NO.8近6000家工场店实现“油电兼修”,途虎养车新能源汽车交易用户超130万NO.9突破1000家店、明确布局新能源,美孚1号车养护2024年这么干新能源销量NO.1理想重夺新势力销冠,小鹏、哪吒未过万,小米汽车首月交付7058辆在国内...

【网经社月报】3月数字零售动态:阿里零售通关停 盒马首次换帅

3月8日消息,腾讯视频号发布公告称,近期,平台在回查中发现:部分视频号橱窗商家存在消极处理用户售后服务申请的行为,影响视频号橱窗用户的购买体验,侵害消费者利益,严重扰乱和破坏公平竞争、平等交易、健康稳定的市场秩序。视频号小店商家微会员功能上线3月14日,视频号小店上线商家微会员功能,并发布商家微会员功能商家服务...

途虎养车参与制定我国首个新能源车售后服务规范

中国汽车流通协会近日发布公告:《电动乘用车售后服务规范》(以下简称《规范》)团体标准获批发布,自2023年1月1日起正式实施(www.e993.com)2024年11月20日。作为我国首个新能源车售后服务规范,该标准的出台将有效规范新能源车厂商售后服务行为,提升售后服务能力和服务水平以及用户体验。途虎养车作为起草单位中唯一的一家汽车后市场企业,在标准化和智慧...

途虎养车再次领跑,率先布局新能源车售后服务

摘要:途虎养车作为起草单位中汽车后市场企业的代表,在标准化和智慧门店建设等方面贡献出“途虎经验”。中国汽车流通协会近日发布公告,《电动乘用车售后服务规范》(以下简称《规范》)团体标准获批发布,自2023年1月1日起正式实施。作为我国首部新能源车售后服务规范,该标准的出台将有效规范新能源车厂商售后服务行为、提升...

途虎养车618背面:消费者投诉不休,售后服务为何如此艰难?

还有消费者6月5日投诉表示,“在途虎养车下单精洗,洗车后发现车头盖虫胶等未洗干净,咨询app客服该服务包含服务内容(未要求退款等),后客服反馈按普洗退款,后店长联系要求好评才退款,我不同意,后再联系客服反馈,然后该店长电话过来辱骂我(已留部分录音)。途虎养车官方处理就是所谓的扣门店绩效(并无法证明真处理),退...

我国首部新能源车售后服务标准发布,途虎养车参与制定

中国汽车流通协会近日发布公告,《电动乘用车售后服务规范》(以下简称《规范》)团体标准获批发布,自2023年1月1日起正式实施。作为我国首部新能源车售后服务规范,该标准的出台将有效规范新能源车厂商售后服务行为、提升售后服务能力和服务水平以及用户体验。途虎养车作为起草单位中汽车后市场企业的代表,在标准化和智慧门店...

【电诉宝】“花礼网”被指售后服务差 没有退款选项客服机器人回复

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉深圳市百易信息技术有限公司旗下“花礼网”称其售后服务差,没有退款选项客服机器人回复。5月20日,吉林省于先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年5月19日在花礼网平台买了一束鲜花价值294元,要求20日送到天津血液病研究院,留的是于先生...