王小姐:我的手机号码咋上了快递单?“中通”改投竟花了16天
王小姐多次致电中通快递公司,希望快递公司联系寄件人,核实、修正收件人手机号码,并尽快将包裹从丰巢柜中取出,以免包裹滞留产生费用;同时,应按收件地址将包裹送货上门(此时电话错误将对投送不再构成障碍),而不是简单地将包裹塞入丰巢柜。令人哭笑不得的是,之后她又多次收到丰巢取件通知。从丰巢取件码多次变更来...
海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...
符先生告诉记者,他曾通过拨打95311中通快递客服电话,尝试了解网点信息。对方随后也发来了网点的联系电话,显示为辽宁沈阳号码,但无人接听。记者跟随符先生,来到了位于小区附近的一处场地,看到铁门上还残留着“中通海口海盛分部”字样,个别梯子等物件上,也贴着中通快递的标志。但场地的一名负责人表示,他们已经在一个月...
中通快递上热搜,多地快递被曝延迟派送,赖梅松急需提升用户体验
就在3月13日,还有一位网友投诉称“太原网点迟迟不派送”,该网友写道:“快递已经停滞五天,多次打电话给客服没有解决方案,不能保证派送时效,总是用向上面反馈来敷衍了事,并没有实质性的推进,问题没有得到解决”中通快递对这起投诉的回应是:“关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我...
中通快递:逆势增长为哪般?
2022年,中通快递核心可比单票成本(运输+中转)为0.83元,成本仅略高于0.82元的圆通速递,远低于申通快递的0.89元和韵达股份的0.98元。成本端的低价优势和定价端的规模溢价,共同构筑了中通快递在高度同质化竞争中的品牌溢价。受益于此,2023年上半年,中通快递的毛利率达到31.31%的高位。自2021年创下21.67%的阶段新低后,...
山东省邮政业5月共处理近2万件用户申诉,韵达、中通等申诉处理指数...
2024年5月,山东省邮政管理局通过“12305”邮政行业用户申诉电话、申诉网站和省级12345热线共处理用户申诉19750件。其中,受理咨询17841件,受理申诉1887件,接省级政务服务便民热线12345转办工单22件,申诉均依法依规调解处理。受理申诉中涉及邮政普遍服务问题的24件,占申诉总量的1.27%;涉及快递服务问题的1863件,占...
打工新鲜事丨暴雨过后,快递被冲走、泡毁了怎么办?
中通:客服帮登记快件受损情况针对雨天快递受损赔偿问题,中通快递客服表示,“客服负责帮用户登记,没有处理权限,具体后续怎么处理、有什么措施,我们是不清楚的(www.e993.com)2024年7月28日。”至于京津冀地区目前能否正常寄收快递,中通客服表示,“目前没有接到准确通知,以当地网点回复为准。”...
快递泡雨是否赔偿?六大快递公司回应来了!
中通:客服帮登记快件受损情况针对雨天快递受损赔偿问题,中通快递客服表示,“客服负责帮用户登记,没有处理权限,具体后续怎么处理、有什么措施,我们是不清楚的。”至于京津冀地区目前能否正常寄收快递,中通客服表示,“目前没有接到准确通知,以当地网点回复为准。”...
中通快递默认免费提供隐私面单服务:隐藏收件人及寄件人电话号码
IT之家12月10日消息,为进一步降低用户信息泄露风险,更好地在快递中转环节保障用户信息安全,近日,中通快递正式为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。收寄件人信息仅在面单上进行隐藏,如实际收件派件过程中需要查看用...
我买的KN95口罩到底去哪了?到货10天中通快递仍未投送
2月3日,黄娴再次拨打这个快递员号码,该电话仍没有接通。山东财经报道记者随后拨打了中通快递客服电话,想要了解情况,客服机器人自动给出了中通快递龙鼎分部的联系方式。中通快递龙鼎分部工作人员在查询快件情况后,询问该快件内是什么物品,在得知是口罩后,该工作人员表示会马上联系快递员,并让他下午尽快给黄娴回复。
哈尔滨市民王女士反映:中通小哥让取快递,雪地站半小时没等到,打...
所以我怀疑,打骚扰电话的是中通那个快递员。”第二天,王女士又向中通公司投诉了快递员骂人这件事,客服向王女士回复称,“根据您的反馈,我司经过决定罚款500元。”这个回复让王女士很不满意,王女士说:“他这是骚扰我,连个道歉都没有,我不接受。”19日12时许,记者拨通了辱骂王女士的电话号码,但对方一直...