办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
记者随后拨打鹏博宽带95079客服电话,了解王女士办理的宽带为何无形中被“吃”掉3年的原因。而客服称,可以查询到王女士提交过退费申请,退费正在办理中,至于其宽带的具体到期日,她无权查看,但到期信息会以短信的形式发到王女士的手机上,“会在2个小时内发送,请注意查收”。5个小时后,王女士仍未收到客服发送...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
王女士电话里就表示了质疑,这时对方就挂断了电话,“随后我就打客服电话核实,果然距离宽带到期还差3年多时间。”另一位杨女士接到自称鹏博宽带业务员的电话,“对方态度很强硬,称我家这一片区宽带升级光纤,让我赶紧办理续费,就给我家升级,否则就断网。”杨女士当时表示不信,“对方说那你就等着断网后,去申请退...
优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚
而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。记者注意到,辽宁“长城”的微信公众账号已经更名为“辽宁长宽”,其主体为“辽宁长宽网络服务有限公司”;“鹏博”还有另一个服务公众号为“沈阳鹏博士”,认证主体为“沈阳鹏博士网络服务有限公司”。两个公众号更新消息的最后日期都是2023年6月26日,且更新...
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
王女士电话里就表示了质疑,这时对方就挂断了电话,“随后我就打客服电话核实,果然距离宽带到期还差3年多时间。”另一位杨女士接到自称鹏博宽带业务员的电话,“对方态度很强硬,称我家这一片区宽带升级光纤,让我赶紧办理续费,就给我家升级,否则就断网。”杨女士当时表示不信,“对方说那你就等着断网后,去申请退...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
对于断网情况,王经理表示:“企业没有权利对客户进行断网,如有类似情况,应该是小区管线维修、改造等原因。”对于退费用户较多的情况,王经理表示,“公司退费流程大概为2到3个月。”王经理提示广大消费者,鹏博和长城宽带的客服电话为95079,如有显示手机号的客服人员拨打电话请勿相信。
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整(www.e993.com)2024年9月8日。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待退款或拨打热线电话95079咨询。其中,也多次拨打鹏博客服热线,服务人员每次答复都是已给了相关部门去办理退费,部门下达退费单,但至今未予退款。
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
记者前往丰台一家宽带通门店时,店员优先推荐的并不是自家宽带业务,而是联通100兆、200兆的合作宽带业务。店员表示联通宽带质量好网速快还便宜,用低价享受联通优质网络成了店员宣传的统一话术。当记者拨通方正宽带的客服电话时,客服也同样优先推荐联通的宽带。然而,低价真的能享受到优质宽带吗?市民白女士在自家小区楼...
我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件
消费者给鹏博宽带4000240106服务热线打电话咨询,收到反馈是不存在这个续费人员所说的情况,如果宽带未到期,消费者不需要额外续费,客服让消费者再等等。当时,消费者家已断网五天。后续结果:东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前,鹏博不会...
*ST鹏博千万元罚单落地,实控人10年市场禁入,投资者维权征集进行中
日前,*ST鹏博(1.900,0.09,4.97%)(维权)(600804.SH)披露了中国证监会下发的《行政处罚决定书》,因未按规定披露关联交易、重大合同,相关年度报告存在虚假记载,公司被责令改正,给予警告,并处以1000万元罚款,实控人杨学平及多位高管亦被处罚。其中,杨学平作为直接负责的主管人员被处以500万元罚款,作为实际控制人被处以...
沈阳老人鹏博宽带办理退费,三个月了钱还没退回来了
10月8日,沈阳市苏家屯区居民邵大娘联系到二三里资讯。邵大娘说,她在今年7月份办理了鹏博宽带的退费业务,但直到现在,这钱也没退回来。邵大娘想到鹏博宽带的门店去找,但又打听不到门店在哪里。邵大娘有些担心,这么长时间了,钱到底还能不能退?据邵大娘介绍,她家住苏家屯区丁香街。今年4月份,在她家宽带尚有19个...