普惠民生,新华同行-新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

新华保险坚守“保险为民”的初心,积极发展新质生产力,努力拓展服务生态,加速提升服务能力,以实际行动践行高质量发展。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿...

新华保险吉林分公司长春中支客服中心AED急救设备成功安装

转自:中国吉林网11月29日,新华保险依托新华人寿保险公益基金会与中国红十字基金会合作开展的“新心相伴·救在身边”急救能力建设公益项目在吉林长春落地。AED急救设备设立在新华保险吉林分公司所辖清和街道青云社区,具体安装于新华保险吉林分公司长春中支西安大路客户服务中心。设备安装成功后,吉林省红十字会还面向分公司...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺:一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心。...

新华保险广西分公司“保民生新服务 暖民心促发展” 柜面弘扬党员...

某日,客户王阿姨和她老伴来到新华保险桂林中支客服大厅,桂林中支党员先锋岗蒋鸿同志看见老人在大厅四处张望,便主动上前询问其有什么需要帮助,将其引导至“银发服务驿站”专区并为两位老人递上温水。随后,蒋鸿同志联系了保单服务人员,在等待服务人员期间,蒋鸿同志询问了两位老人的身体情况,并为两位老人测量了血压。保单服务...

“琴”满潇湘 新华保险第二十四届客服节湖南站启幕

新华保险在长沙音乐厅活动现场设有多个互动区域,向广大客户直观地展示最新服务体系,以及“幸福同行、健康同行、惠民同行”三条主线八大系列的客户服务活动,围绕客户关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面,向客户展示公司专业的服务品质与丰富的客户服务权益,并邀请客户参与现场互动体验与打卡活动,进一步感受新华保险的...

新华保险智慧客服 助力高质量发展

新华保险驻马店中心支公司时刻秉承以客户为中心的服务理念,优化客户服务体验,满足客户高科技服务的需求,为客户提供全生命周期的保险保障和一站式增值服务(www.e993.com)2024年11月17日。驻马店中心支公司充分利用“智慧客服”优势,着力倡导推动“一体化”高水准服务。电子化回访为客户提供短信、链接两种回访渠道,严控回访真实性,切实保障客户权益。随信...

新华保险智慧客服“五大神器”高效守护您的保险需求!

新华保险智能外呼服务推出3年以来,在服务过程中不断优化升级、智能客服“智多新”可主动电话联系客户,提醒续交保费,在线指导变更交费账号、下载发票,提示业务员变更、提醒防范金融风险,互动解答保险服务问题,主动为客户送出暖心关怀、撑起权益保护伞。电子化回访带来新体验...

智慧客服 赋能一线——新华保险许昌中支智慧客服推广

为推动智慧客服高效能发展,新华保险许昌中支加强日常推广,线上线下体验双升级,采用“全面宣导+个别指导”相结合的推广模式,让智慧客服为更多的客户提供新体验,成为客户服务新主力。深入队伍,加强推广。为了让队伍尽快掌握智慧客服的各项使用方法,许昌中支每月定期在三四级机构早会上进行宣导学习,增加营销伙伴对智慧客服的...

科技赋能 阔步前行 新华保险智能客服“智多新”再出暖心服务

保险是对客户的长期承诺，长期稳定服务是关键。现在，为进一步满足客户高品质服务需求，新华保险全媒体、多功能智能客服“智多新”已对接电话、微信、APP、网站等八个电子化服务平台，深入到保单服务各个环节，为客户提供服务咨询、主动外呼维系、电子化回访、业务办理等系列智能服务，赋能业务场景创新，搭建线上线下融合...

新华保险智慧客服随信通 贴心服务一触即达

随信通服务已开通柜面服务、95567客服热线、智能客服智多新、主动通知服务、自助上行短信、业务队伍APP六大服务触点,实现了线上线下全媒覆盖,便于客户随时随地通过随信通办理各类保单服务。未来随信通将进一步扩展服务边界、丰富服务场景、深化服务推广,争取在服务客户、助力队伍、促进业务等方面发挥更大的作用。