早财经 | 王毅同美国国务卿布林肯通电话;证监会调整优化融券相关...
NO.7中国石油(601857,股价:7.67元,市值:14037亿元):10月14日,据中国石油国际事业微信公众号消息,10月11日,其日本公司收到了日本交易所集团(JPX)发来的编号为10-0000001的交易确认邮件,标志着中国石油摘得日本碳信用实货交易首单。点评:中国石油在碳信用交易市场上取得首单交易,展示了公司在环保领域的积极行动。
花5600多元买到“高仿版”车险:发生事故后“保险”不能用 多地...
在2023年6月份,他突然接到了一位自称是中国人寿车险的保险业务经理小吴的电话,加了微信名为“AA”人寿车险经理小吴的微信。对方称,可以帮他办理续保事宜,简便、便宜,经过一番了解后,自己将身份证、行驶证、照片发给了对方。小吴发了报价单,交强险1980元、商业险5683.48元(李先生提供一份支付单显示:国信统筹5683.48...
中国人寿前三季度利润大降 多名高管落马且违规遭罚需重合规
在此影响下,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿,601628.SH)总投资和净投资收益率下滑;公司第三季度归母净利润同比下降99.1%,前三季度归母净利润也同比减少了47.8%。同时中国人寿近期还踩雷远洋集团控股有限公司(以下简称:远洋集团)。除了业绩上的压力,中国人寿还面临包括行政处罚,消费投诉等不合...
国寿财险电话销售违法欺骗投保人
中国经济网北京4月10日讯保监会近日公布对中国人寿(31.350,-0.06,-0.19%)财产保险股份有限公司(以下简称国寿财险)的行政处罚决定书。据了解,国寿财险经营过程中存在电话销售欺骗投保人等两项违法经营行为。根据处罚决定书,国寿财险存在两项违法行为。一是电话销售欺骗投保人。2015年国寿财险在开展车险电话销售业务经营...
4S店代买中国人寿车险却查不到信息 车行:系统可能有漏洞
青岛的董女士是2018年12月份在青岛荣青凯迪拉克4S店购买的新车,当天董女士就通过4S店给自己的新车买了一份中国人寿的车险。按董女士的说法,眼下她的这份保险买了跟没买一样。据董女士说,每年车主到保险公司购买车险,保险公司都会去中信平台对客户上一年的车险情况进行查询。比如车辆是否有出险记录等,然后再根据查询...
深耕老年保险服务 中国人寿财险多措并举 智慧助老
客服热线是连通客户与企业的“心与心”的桥梁,为让老年人客户通过这个桥梁,解决服务过程中的疑难问题,中国人寿财险增设老年客群专属菜单和专属客服坐席,实现一键转接,一键呼叫人工服务,电话服务更便捷,IVR满意度99.88%,保持高位水平(www.e993.com)2024年7月6日。此外,该公司积极尝试技术创新在适老化方面的应用,在广东地区率先试点5GVOLET视频服务...
8月10日起车险迈入实名认证时代 车主不再“糊涂”买车险
车险实名制实施后,车主投保的流程有何变化?彭文介绍,车主投保为以下流程:选择意向保险公司投保。拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站、保险公司手机客户端以及去到保险公司服务网点等均可办理;短信验证。车主向保险公司提供真实有效的手机号码,消费者收到手机短信验证码后,需将验证码告知保险公司,保险公司将协助...
探秘中国人寿财险智慧“黑科技”
“国寿云端赔”非车险线上自助理赔多场景触达零接触服务“国寿云端赔”是一款集非车全险种自助报案、资料上传、视频查勘、流程查看、支付修改、电子签名、智能客服等功能于一体的客户线上理赔工具,支持在疫情防控时期高效、快捷开展理赔服务。自上线以来,“国寿云端赔”累计报案约114万件、视频查勘量约9.2万件、...
中国人寿日照分公司(寿险)
客户出险后可通过95519客户服务专线电话、销售人员或亲临柜面等多渠道提出理赔报案申请;理赔案件全国通赔,客户可直接在出险当地申请,理赔服务方便、快捷;理赔过程中,以“视客户为亲人,视客户为上帝”为服务宗旨,通过优质的服务赢得客户,树立优质服务形象,打造国寿品牌品牌。
中国人寿财险:坚持服务客户的十五年
2019年6月12日,“中国人寿财险视频客服”微信小程序在深圳地区试点上线。成为业内首创的远程视频人工客服,配套上线车险保单批改等场景化业务,视频服务人员一对一与客户交流,实现“不出门、就见面”,进一步为客户提供高效、便捷服务。此外,中国人寿财险的智能语音导航,完成智能回访功能上线以及41项流程机器人应用,大幅提...