给好评“宽带维护员”就“送红包”?移动客服回应:非官方行为!

随后,记者拨打10086客服电话反映了此事,客服人员回应,通过私人电话发送的此类信息,并非移动公司的官方行为。记者:声音责编:贾鑫宇审核:代宝柱

消费者被悄悄办宽带,使用者在移动公司家属院,运营商岂可麻木不仁

对这样的违规行为，不管是10086的官方客服，还是移动公司相关负责人，应该要有立场，有是非黑白的观念，认识到这是错误行为，立即纠正，积极赔偿客户，争取谅解。为什么都是一副麻木不仁的样子呢？难道，占消费者的便宜，都占得理所当然、心安理得了吗？其实，这件事情的问题，不仅在于移动公司人员涉嫌侵占消费者的利...

中国移动吃相难看,作为18年老用户,不骂不快

(注:我的电话号码绑定了宽带和短号和副卡)我本人拿着身份证去到营业厅咨询办理,前台人告知你要降套餐,柜台没有权限,要自己打热线电话,但是电话绑定的宽带取消你得来柜台办理,这是典型人为制造障碍,让你一件事,不能一次解决!4、当你打热线电话要降套餐,客服会告诉你,他没有权限,你要等2-3个工作日,他们要专...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

咋回事?西安女子家中宽带2年多没用 却意外发现欠费1800元

我闺蜜手机号一直在使用,包括现在都在用,但是从来没有收到任何短信和电话的告知。”原来,赵女士2年前不再使用这个宽带时,以为交的钱到期后账户会自动注销,所以也没去移动营业厅办理销户,这才引来了麻烦。如今欠下1000多的费用,她也赶紧联系了中国移动客服解决此事,客服表示将免除1100元的滞纳金,由赵女士承担700...

第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站

中国移动答:面对残疾人群体我们推出了包括月租费、通讯费等的优惠,建议这位何生打10086作进一步的咨询(www.e993.com)2024年11月18日。中国联通答:江门联通宽带产品有一次性预存480元包12个月6Mbps宽带的残疾人优惠政策;用户可选择自备或缴交100元押金免费租用MODEM或光猫。建议何生与残联及我们的客服联系。

乐山移动宽带客服电话及资费信息全览

1.乐山翡翠附近可装移动宽带的地方有多家,主要是乐山市区的宽带供应商和服务商及其合作伙伴。你可以先联系当地的移动营业厅,他们可为你提供更多的信息并帮助你办理。2.安装移动宽带需要准备以下条件。你需要提供个人有效身份证件,比如身份证、护照等。你需要有一个固定地址,这是移动宽带安装的必要条件。你需要确...

温州移动层层设卡!太荒唐了

尊敬的领导,实属无奈,本人188***4528这个号码用了很久很久,是在温州办理的,现目前人已不在温州6年之久。8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

为陌生人付了4年的宽带费!温州女子名下莫名多出一条宽带,想注销却...

“这个139开头的手机号码是4年前我在市区人民路购买笔记本电脑时连带办理的,平常很少使用。至于这条宽带更是从没有办过,郭溪的那个地址在哪我都不知道。”李女士告诉记者,她现场要求营业厅工作人员马上暂停该宽带,但工作人员表示无法办理,要求其通过10086办理,“之后几天,电话客服和营业厅客服之间来回扯皮,我接连去...