国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同...

当便民“总客服” 做市民“贴心人”——武当云让政务服务更高效

目前,12345热线归并整合35条部门热线,联网10个县市区分中心及600余家成员单位,是政务服务便民“总客服”,实现7×24小时全天候受理、解答、转办市民来电事项,保障“事事有落实、件件有回音”。“有事就打12345”,已经成为了市民解决问题的首要渠道,无论是信息获取还是紧急求助,大家都可以通过热线寻求帮助和支持。...

湖北咸宁“12345”荣获“政务服务便民热线实践典范”

“一号受理”，打造政务服务“总客服”在咸宁，12345热线既是城市的形象名片、政务服务的窗口，又是政民互动的桥梁、政府施政的帮手。6月26日，市民陈女士等人通过12345热线投诉：到某家政公司上班时被告知要持证上岗，需进行5天培训拿证，证件全国通用。大家缴纳2980元培训费、考证后，发现该证在各平台都查询不到，...

接通“连心线” 当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线...

回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...

【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

“12338”妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线,主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,还可打电话预约上门服务。6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快...

漯河12345热线:践行“有解思维” 办好民生实事

“您好,这里是12345政务服务便民热线中心,请问有什么可以帮您?”1月11日,记者一走进漯河市12345便民热线中心接线大厅,就听到此起彼伏的电话铃声,63个话务员身着统一工作服,端坐电话系统前忙碌着(www.e993.com)2024年11月3日。1台电脑、1个键盘、1副耳机、1部电话以及1套纸笔,这就是12345话务员的工作用具。每天,63部12345服务热线电话随时待机...

嘉兴市人民政府办公室政府信息公开指南(2023年版)

(3)嘉兴市行政服务中心政府信息查阅点:嘉兴市南湖区凌公塘路1683号,联系电话:0573-82512000,公示栏位置:政务服务大厅,查阅时间:上午8:10--11:30,下午14:00—17:00(冬令时法定工作日);上午8:30--11:30,下午14:30—17:30(夏令时法定工作日)。

热线号码多?办事多头找?——“12345”政务服务“总客服”来了

便民热线号码多、记不住,热线服务资源分散,电话难接通,群众办事多头找……这些困扰你的操心事、烦心事、揪心事,今后有望通过拨打“12345”解决!国办日前印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》,明确今年底前,各地区设立的以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归...

高新区行政审批服务局:网办 掌办 电话办 政务服务在身边

晨报讯面对当前疫情防控形势，淄博高新区行政审批服务局开展“两不见面+网上审批”政务服务模式，采取网办、掌办、电话办、预约办等多种方式为办事群众和企业提供多样化的“不见面”服务。随时在线解答市民咨询“我想办个公司怎么办？”“我想增加个经营范围怎么办？”“我想赶紧注销怎么办？”近期随着复产复工企业...