携程客服怎么转人工
1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...
携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障
携程南通客服中心“616客服节”现场此外,在客服职业发展中,携程也为客服岗位提供注重能力提升的赋能培训,以及不同路径的发展可能性。无论是在专业技能上持续精进,还是通过管理团队承担更大的职责,甚至是通过跨专业的横向流动实现新的转型,客服岗位都有可能去尝试、挑战。据介绍,携程客服的专业背景多元,跨越哲学、经济...
服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服
有一位客人在扣款后打电话来询问,请我与酒店核实,在挂电话之前,她说‘我的这个是小事,你先去处理别的事,我的事不急,谢谢你’。这让我觉得特别暖心,工作辛苦不要紧,客人能够理解我们,或者说上一句‘谢谢’,就会特别的感激。”根据携程数据,今年,酒店部门共有超过5000名客服参与了春节值班,其中有接近3500名是女...
国庆第一天,携程客服接到近6万通“丢东西”电话
记者从携程了解到,携程酒店客服电话进线量超去年同期13%,客服平均0.1秒接起。也许是游客大半年没出游太激动,涉及“丢东西”的客服求助电话竟然近6万通。“国庆旅客丢东西排行榜”:谁在边走边丢?哦是我!亲子游、家庭游客人,是旅途物品遗失高频人群,酒店成为旅途中客人遗失物品的高频环节。携程客服中心数据显示,国...
旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...
在携程上海呼叫中心,客服人员正在认真倾听,热情沟通。航班临时变更,千方百计提供替代方案无论返乡回家还是外出旅游,携程预订、客服部门的一线员工都须随时保持电话畅通,以便及时提供服务或处理突发事件。正值春节长假最忙碌的时刻,2月7日,记者走进金钟路999号携程旅行网呼叫中心,体验客服人员如何应对突如其来的难题...
携程网退票客服电话是多少
航空公司改签电话-帮助中心全国免费电话1线010-56215586订票,改签,退票/:2线010-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)(www.e993.com)2024年9月22日。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核...
携程网订票查询人工客服热线电话
携程网订票查询人工客服热线电话受理业务:2.机票改签3.航班签转4.机票退款5.乘机人信息变更价格查询(信誉满意度100%)告示:请勿拨打其他,谨防受骗)。12月21日晚间公告称公司将实施2015年三季度利润分配及转增方案,拟以公司现有总股本5.68亿股为基数,以资本公积金向全体股东每10股转增10股,...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。
2020春运开启!携程高薪 招聘会按摩、熟谙95后“黑话”的“客服...
携程“2020春运客服鼓励师”必备技能(央广网发携程提供)什么要设立“客服鼓励师”岗位?一位95后客服道出心声:“超人也会累”。为保证客人体验,携程客服平均5秒内接起电话,7×24小时在线。日常情况下,全体携程客服日均接电话30万通,春运高峰期或突发情况时,呼入量可接近50万通,客服每天“像上战场一样”。而这些...
携程CEO孙洁:20年处理73亿次呼入电话 挽回6亿元损失
6月14日消息,携程CEO孙洁在携程第二届客服节现场发布《客服大数据报告》。她表示,携程已经拥有全球SOS救助机制,支持7×24小时应急服务,保障用户的出行顺利。《报告》显示,携程客服平均会在5秒内接起电话,7×24小时在线,包括线下客服在内,遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话。同时,过去20年,携程客服...