新消费日报 | 京东为超2万名一线客服涨薪;传华为正研发“三折屏...
华住春节酒店预订订单同比增长近三倍随着春节游热度创新高,春节期间的酒店预订开始进入高峰期。华住集团数据显示,截至1月29日,2024年春节假期的酒店预订率是去年春节假期期间预订率的近3倍。其中,北京市酒店预订率是去年预订率的近5倍,泉州市酒店预订率是去年预订率的5倍,哈尔滨市酒店预订率是去年预订率的5倍,...
@南昌马拉松选手们,住宿攻略请查收!(华住酒店篇)
地址:青山湖区北京东路905号tel:0791-88135999图片来源:江西广播电视台、南昌新闻网、网友(已授权)华住集团(NASDAQ:HTHT;HK:01179)创立于2005年,是一家世界知名的酒店管理集团。华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS225)的最新排名,华...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?|携程|退订|希尔顿|ota_网易订阅
华住集团客服表示,第三方平台的退订规则是由平台决定的,酒店的退订政策可能会与OTA平台不一致,消费者退订时,需要以对应预订平台的政策为准。此外,即使是在酒店集团内部,不同酒店的退订规定也不一定相同。“例如有的酒店需要在入住前一天晚上11:59前才能免费取消,有的在入住当天的18:00前才能免费取消。”希尔顿客服...
价格更低、环境简陋?福州出现“李鬼” 酒店,市民“傻傻”分不清
随后,记者又来到位于晋安区福州火车站旁一家名为“蔓哈顿酒店”的酒店,前台客服告诉记者:“我们不是‘曼哈顿’的连锁酒店,我们就是取的这个‘蔓哈顿’名字,房费要优惠一些,比如特价房现在也就199元/晚。”福州蔓哈顿酒店品牌方:会依法保护产权面对这些雷同的酒店名,品牌方对此会做何反应?锦江国际集团(维也纳国...
华住会客服回应国庆酒店价格暴涨:十一期间员工三倍工资,成本提高
据九派新闻报道,国庆假期来临,不少网友吐槽“十一”酒店价格高昂,甚至翻了几倍。景德镇一连锁酒店工作人员表示本次假期房价上涨,非其酒店自身决定,是总部根据客流量定价。某三方酒店订房平台一客服称平台所显示的酒店房间价格为商家自行报价,涨幅也依靠商家调解。华住会一客服表示,十一期间员工三倍工资,成本自然也会提...
通过华住会订酒店,0.5积分遭“反向抹零”
17日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就抹零问题咨询了华住会400客服,客服工作人员称,积分以系统实际到账为准,确实出现了0.5积分被抹除的情况(www.e993.com)2024年10月21日。问及后续将如何处理积分被抹除的情况以及订单显示不准确的问题,该工作人员称将上报给相关人员进行回复,截至发稿前,记者尚未收到回复。
...个小区,封控区人员只进不出;华住客服回应男子赤身闯入女顾客房间
随后他又全裸从7楼到10楼挨个推酒店房门,试图进入其他房间,整个时长持续47分钟,期间无工作人员发现制止,直到推开自己的房门后自己报警。事发后酒店给了一份果盆。涉事男子被行政拘留5日。记者致电华住会服务热线,客服表示会有专人处理此事,其他情况不了解。(新闻晨报)每日经济新闻...
未入住却显示“已住店”?女子质疑个人信息被盗用,华住酒店集团回应
记者拨打华住集团服务中心电话,咨询相关情况后得知,目前“230”开头的身份证信息确实绑定是高女士的手机号,且高女士本人的身份证信息绑定了其他的手机账号,鉴于此情况建议当事人尝试解绑信息进行更换,会员信息等级不会改变。对于“个人信息被他人盗用入住酒店”问题,该客服人员回应,“不会有这种情况发生,目前的酒店办理...
华住集团2年半亏36亿,近期多次遭投诉,季琦艰难转向中高端市场
而他给客服打电话想要退款,却被告知预售券一经使用无法退款。这位消费者最终在9月15日确认完成了投诉,但他给出的服务评价都是1颗星。同样是9月14日,另外一位消费者投诉称他9月8日在华住会APP上预定了汉庭酒店,有事没有入住,当天也没有任何人与他确认是否入住。9月9日他联系客服要求退款时,被客服以过了最...
消费者投诉抽奖活动虚假宣传遭官微拉黑 华住集团高速扩张背后隐患...
中国网财经5月6日讯(记者贾玉静)“华住集团涉嫌虚假宣传、侵犯消费者权益,给官微评论区留言不仅不解决问题,居然还被华住会拉黑了!”日前,消费者陈先生向中国网财经记者投诉称,其被华住会App“1积分抽奖”活动套路,原本抽中的“永久铂金会员”在完成任务兑奖时变成了“一年铂金会员”。