部分新能源汽车充电桩咋成了“充电坑”?
经营企业在兰州,收费却远在浙江安吉,商家的客服电话将退费问题推给小程序,监管部门在不同的单位间推诿,30元的一笔小费用,“测”出了充电桩消费者权益保护的漏洞。“充电刺客”是如何形成的?近年来,随着新能源汽车产销屡创历史新高,充电桩市场也迎来快速扩张。来自中国充电联盟的统计显示,截至今年9月,联盟内成...
网友吐槽充电桩1分钟显示扣款7万8 客服:数据异常导致
一网友发帖称,使用云快充充电,刚充1分钟,显示扣款78852.92元,当时联系不上客服,系统还自动放弃排队,自己开的自动扣款,担心信用卡被刷爆。22日,云快充客服回应称,已经处理,这种情况是因为充电桩结算数据异常导致的,不会真的扣款,可以及时联系客服处理。(责任编辑:乔娇TT0002)...
中消协点名充电桩人工客服形同虚设
一些小型充电桩运营商客服电话无法接通或打通后长时间无人接听,充电设备报修及时性、服务响应方面消费者体验较差。三是充电桩信息显示不准确,如App显示充电桩位置、充电状态等信息不准确。四是充电服务费上涨引发消费者不满。(中新财经)来源:中国新闻网
网友称一服务区充电桩2.98元/度比加油贵,客服:统一价1.8元,从未...
1月31日,有网友称,江西赣州康大高速大余服务区的特来电充电桩,充电费用为2.98元/度,比油车加油还贵。正常电动车在高速上行驶,电耗普遍在18kWh/100km以上,按网友的简单测算,不考虑充电时的损耗,百公里花费为18×2.98=53.6元。还有网友表示,高速充电桩属于基础设施建设,在高速服务区承建时有准入门槛,并且提供服...
北京充电桩小程序开发,助力共享经济新发展
7.在线客服用户可以在该功能下与客服进行一对一在线沟通,北京充电桩小程序开发可以提供全天候服务,且支持文字与电话两种沟通方式。北京充电桩小程序开发借助互联网技术,为用户整合了各充电桩信息资源,并为之提供了全面的充电服务。有效的引导了用户独立进行充电,并将新能源汽车的推广使用提供了动力保障。
电动自行车充电桩乱象调查 多个充电桩品牌收费“有坑”
据王女士统计,她个人在车充安充电桩充电一年大概要多扣费3.6元,占应扣费的比例约18.7%(www.e993.com)2024年10月20日。多收费涉及的不仅是她一个人,需要给电动自行车充电的消费者都会被多扣费。车充安微信公众号显示的公司名称是北京车充安科技有限公司。4月23日,记者向该公司在线客服咨询充电不足1小时仍按1小时扣费的问题,客服表示,费率...
车充安、智慧易充、河马充电等充电桩品牌被指收费“有坑”
胡钢建议,电动自行车充电问题涉及众多不特定消费者的权益。电动自行车充电桩行业的相关行业组织和领军企业应率先自律自省,及时完善相关的合法合规工作,切实维护消费者合法权益,这样企业才能发展,行业才能兴旺。1.互联网新闻信息服务许可证:101201700222.违法和不良信息举报电话:010-88315438...
电动自行车充电桩乱象调查 | 每次多扣几角几分,充电不足时全额...
据王女士统计,她个人在车充安充电桩充电一年大概要多扣费3.6元,占应扣费的比例约18.7%。多收费涉及的不仅是她一个人,需要给电动自行车充电的消费者都会被多扣费的问题。车充安微信公众号显示的公司名称是北京车充安科技有限公司。4月23日,记者向在线客服咨询充电不足1小时仍按1小时扣费的问题,对方表示,费率...
中消协:公共充电桩消费体验有待提升,遇商家“跑路”退款难
1月31日,中消协发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》指出,公共充电站消费体验有待提升。分析指出,2023年涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下几类。一是充值未使用余额不退款,充电桩运营公司经营异常跑路,消费者预付金额无法退还。二是人工客服形同虚设。一些小型充电桩运营商客服电话无法接通或打通后长时间无...
网友吐槽一服务区充电桩充电比加油贵 客服回应
1月31日,有网友称,江西赣州康大高速大余服务区的特来电充电桩,充电费用为2.98元/度,比油车加油还贵。正常电动车在高速上行驶,电耗普遍在18kWh/100km以上,按网友的简单测算,不考虑充电时的损耗,百公里花费为18×2.98=53.6元。还有网友表示,高速充电桩属于基础设施建设,在高速服务区承建时有准入门槛,并且提供服...