铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086

铁通业务合并至中国移动:客服电话统一10086中移铁通广东分公司近日发布公告称,11月1日起,中移铁通电信业务将全面迁移至中国移动。中移铁通的前身为铁道通信信息有限责任公司,成立于2000年12月20日,2004年1月20日由铁道部移交国资委管理,更名为中国铁通集团有限公司,成为六家电信运营商之一。2008年6月6日,经国务院...

中国铁路12306

为满足广大旅客对旅行保险保障的需求,自2015年11月1日起,12306网站提供铁路旅客人身意外伤害保险服务,旅客在12306网站购票时可自愿购买。铁路旅客人身意外伤害保险详情请见《铁路旅客人身意外伤害保险条款(A)款》和《铁路旅客人身意外伤害保险(指定行程)投保须知》。中国铁路客户服务中心...

最新消息

铁路客户服务中心客服电话号码:地区长途区号客服电话北京铁路客户服务中心01012306哈尔滨铁路客户服务中心045195105123沈阳铁路客户服务中心02495105688太原铁路客户服务中心035195105688呼和浩特铁路客户服务中心047195105105郑州铁路客户服务中心037195105688武汉铁路客户服务中心02795105688西安铁路...

铁路客服电话年内统一

荆楚网消息(楚天金报)记者从武汉铁路部门了解到,根据国家铁道部的规划,包括武昌、汉口火车站在内,各铁路局的咨询与投诉电话将废除,统一采用铁道部客户服务中心的号码。据铁路部门介绍,建立统一的客户服务中心是为了整合现有资源,建立集中提供营销和售后服务的网络系统,并设立统一的客服电话,24小时受理旅客的咨询和投...

天津铁路启用统一客服电话 24小时接受咨询投诉

据铁路部门介绍,12306客服电话启用后,只提供咨询、投诉业务,并不办理订票业务,之前北京铁路局电话订票号码保持不变,旅客只需拨打95105105,便可预订3日后至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。由于春运即将到来,日前,铁道部下发通知,对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范,使旅客电话订票更为...

铁道部手机购票业务爽约 客服称尚不完善

铁道部手机购票业务爽约客服称尚不完善发布时间:2012年10月02日12:26来源:上海东方卫视搜索视频分类浏览大家都在看最新视频三亚港渔船游艇相当渔民转当船长梁振英:彻查船难原因救援反应很快内地派救助船及"蛙人"参与撞船搜救港灯公司对沉船悲剧深表难过英国大学学费增加入学人数减3万女子...

铁道部要求提高铁路客服质量 妥善处理旅客投诉

中新网10月4日电据铁道部网站消息,铁道部日前下发通知,要求进一步加强铁路客服中心工作,同时还要加强投诉处理工作,规范业务流程,积极妥善处理旅客投诉。铁路部门于9月15日公布了三项便民利民新举措。通过全国铁路客户服务中心网站(12306)、电话“12306”等方式,旅客可以查询列车车次、时刻、票价、余票等信息...

兰溪的丁先生被“中国铁道部客服热线”骗走200多元

丁先生马上通过百度搜索“金华西到武汉的火车票”,在众多网页中,他发现了一个“中国铁道部客服热线”。这是一个手机号码,以0086-132打头。急于买到票的丁先生立即给这个“客服热线”打去电话,希望能订购一张火车票。电话接通后,对方自称是中国铁路客服,并声称从金华西到武汉还有票,但是现在票很紧张,必须马上订购...

铁道部:将试运行客服网站公布春运剩余票额

中新网1月20日电铁道部政治部主任高晓兵今日表示,今年春运,开始试运行铁路客户服务中心网站,公布剩余票额情况。国务院新闻办公室定在今天举行新闻发布会,铁道部党组成员、政治部主任高晓兵视频:铁道部将试行客服网站公布剩余票额来源:东方卫视《东方新闻》介绍2010年铁路春运等方面情况,并答记者问。

铁道部:铁路将建全国统一客服中心受理咨询投诉

记者从铁道部了解到,客服中心将通过整合现有资源,建立集中提供营销和售后服务的网络系统,实现铁路服务方式的根本转变,为旅客货主提供更便捷的服务。铁道部有关负责人介绍,建立统一的客户服务中心,是铁路提高服务质量的客观要求和发展趋势。为此,铁路将进一步整合全路客货运服务电话号码资源,以信息技术为支持,实行人工或自...