圆通速递:快递行业处于充分竞争阶段 对明年行业业务量持乐观预期

圆通速递(600233)10月31日披露投资者调研会议纪要显示,申万宏源证券、汇添富基金、富国基金、易方达基金等近100家投资和研究机构于10月30日参加了公司的电话调研。2024年前三季度,圆通速递快递业务完成量189.13亿件,同比增长25.98%;实现营业收入493.69亿元,同比增长21.13%,实现经营性现金流净额40.83亿元,同比增长7.16%;...

快递100:大模型落地的秘密武器,藏在十四年创新史里

“大模型与客户反馈及系统规则的协同效应显著增强,共同解决了高达90%的工单问题,仅10%的问题需人工干预,现阶段客诉一次性解决率高达99.4%。”快递100将AI大模型能力用到客服场景后,在寄件业务指数级增长的同时,极大控制了售后客服的人力成本。陈登坤解释了在这个场景里大模型运作的逻辑。以往的客服处理模式是先系统...

如何快速查看物流信息,掌握包裹动态?|快递|运单|物流公司|市场...

遇到这种情况,用户可以通过查询物流信息了解延误原因,必要时可以联系物流公司客服进行咨询。5.2包裹丢失(PackageLoss)如果包裹长时间未更新物流信息,可能会存在丢失的风险。此时,用户应立即联系物流公司,提供运单号和相关信息,进行查询和投诉。5.3信息更新不及时(InformationUpdateDelay)有时物流信息的更新可能...

圆通速递发布2023年报出炉,聚焦数字化赋能与人工智能探索

4月25日晚间,圆通速递(600233.SH)发布2023年年度报告。业绩指标方面,公司2023年业务完成量212.04亿件,同比增长21.31%,超出行业平均增速1.9个百分点,实现营业收入576.84亿元,同比增长7.74%,归母净利润37.23亿元,其中快递业务实现归属于母公司股东净利润38.40亿元,同比增长5.15%。在行业竞争激烈的背景下,经营业绩继续保持稳...

圆通速递2023年快递业务净利持续增长,提升分红展示发展信心

4月25日晚间，圆通速递(600233.SH)发布2023年年度报告。业绩指标方面，公司2023年业务完成量212.04亿件，同比增长21.31%，超出行业平均增速1.9个百分点，实现营业收入576.84亿元，同比增长7.74%，归母净利润37.23亿元，其中快递业务实现归属于母公司股东净利润38.40亿元，同比增长5.15%。在行业竞争激烈的背景下...

无法转接人工、话术重复、没有感情……AI客服,能“听懂人话”吗?

一位网友吐槽，自己给某快递公司打电话，希望能够更改派送时间和地址，AI客服反复提示“需下载APP”，而转人工要等待70分钟，“客服本是为消费者解决问题的，现在却净给消费者添麻烦!”人工智能也可能是“智障”只会让消费者“消消气”“原来的手机号码已经不用了，拨打我新的电话联系吧(www.e993.com)2024年11月3日。”“很抱歉呢，给您带来...

圆通速递:8月28日接受机构调研,包括知名机构正心谷资本,宽远资产...

证券之星消息,2024年8月30日圆通速递(600233)发布公告称公司于2024年8月28日接受机构调研,长江证券、招商基金、博时基金、汇丰晋信、工银瑞信、拾贝投资、宽远资产、慎知资产、正心谷资本、敦和资产、太平资产、睿远基金、友邦人寿、中英人寿、中信证券、国海证券、中金资管、贝莱德基金、碧云资本、NeubergerBerman、Fidelit...

圆通速递2023年年度董事会经营评述

圆通速递(600233)2023年年度董事会经营评述内容如下:一、公司关于公司未来发展的讨论与分析(一)行业格局和趋势1.行业格局近年来,主要快递服务企业持续强化综合能力建设,深化科技创新引领,稳步巩固企业核心竞争优势,快递行业市场份额逐步向服务品质更佳、客户体验更好、管理能力更强、成本管控更优的行业头部企业集中...

圆通快递客服电话人工服务电话是多少

客服热线95554圆通快递客服电话人工服务电话是多少?可以在圆通的官网上找到,可以在里面找找看,:怎样进行网上人工查询?1.打开浏览器,在地址栏输入:2.点击在线客服,在线客户服务时间:8:30-17:303.选择咨询的省份4.弹出在线客服窗口,选择咨询的地市后再选择一条客服的线路...

圆通人工客服微信化“萌萌哒”可调戏

亿邦原创7月9日消息,亿邦动力网最新获悉,圆通快递官方微信账号日前推出人工客服功能,用户可通过该功能在微信上与会卖萌的客服完成各类问题的咨询。目前,圆通快递微信自定义菜单中已经上线了人工客服板块,点击进入后,客服即会响应,回答与快件相关的询问。