139元打车费一年都没收到!武汉多名网约车司机遇逃单……平台最新...
打客服(电话),客服说帮忙催,如果催不到(钱),(该乘客)下次就不能坐车。”陈师傅认为,虽然平台对逃单乘客进行乘车限制,但这些乘客可以更换平台继续叫网约车,最后损失的还是司机。滴滴平台:逐步上线预付款模式对此,经视直播记者和陈师傅一同拨打了滴滴平台客服电话。工作人员介绍,对于乘车不付款的乘客,...
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
在12315、黑猫等投诉平台中能看到不少关于高德打车“乱扣费”“用户安全”“平台甩锅”等投诉问题,这同样是聚合平台的通病。仅黑猫投诉平台上关于高德打车的投诉量就达上万条。6月5日,有消费者称,由于行程问题以及司机态度,产生了不愉快并受到威胁。(来源:黑猫投诉平台)5月17日,有消费者称,使用高德平台打...
网约车司机质疑女乘客拉屎,打客服电话扬言扔半路,一顿投诉气笑
网约车司机质疑女乘客拉屎,打客服电话扬言扔半路,一顿投诉气笑2024-04-1814:06:18咸宁新闻热点湖北举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败咸宁新闻热点461粉丝传播正能量,社会更美好00:16老公突然不吃晚饭开始健身,跑步高抬腿妻子起疑心,...
抽成高、运价低、一口价订单多,网约车平台被投诉,官方回复→
抽成高、运价低、一口价订单多,网约车平台被投诉,官方回复→根据2024年4月宁波市网约车行业信访投诉情况,4月投诉信访总量较上月增长较多,主要集中在以下问题:1、平台抽成高,运价低,一口价特惠价订单多;平台派单机制不完善;2、司企纠纷,平台定责扣费有争议;3、服务质量投诉;4、租赁纠纷。其中,有较...
网约车司机迟还乘客雨伞,被平台自动认定违规不予派单合理吗?
据北青网报道,2019年北京互联网法院审理一起“网约车平台以醉酒乘客投诉为由而无理暂停司机‘深夜服务卡’功能,司机向公司索赔经济损失16000元”的案件,法院审理认为,被告公司有权基于安全保障义务,收到乘客投诉后,结合醉酒系高危场景的因素,初步判定司机违反符合平台规则约定和管理要求,限制其深夜服务卡功能使用,符合社...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
找不到人工客服;或者人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等情况(www.e993.com)2024年8月17日。为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”...
壹点帮办|在机场连打四辆网约车均遇加价,乘客恼了
同时,在乘客维权方面,张磊建议,乘客遇到类似问题时,可以采取以下几个措施:首先不要自己立即主动取消订单,要先截图保存车辆和驾驶员信息,第一时间通过网约平台App、或者平台的客服电话进行投诉;第二,可以拨打12345、12328热线进行投诉;第三,市交通运输执法监察支队在机场、火车站、城铁南站设立了三个管理所,主要工作就是...
网约车司机违规运营乱象该治治了
“司机刚接单就让我额外加50元。”前不久,广东汕头的李琪与好友在某网约车平台上打车,从学校打车前往高铁站,等待半小时后一名司机接了订单,平台显示价格为26元。很快,司机打来电话要求加价,如果不接受可取消本次订单。对于司机的无理要求,李琪断然拒绝,无奈只能取消订单重新打车。“网约车司机乱收费,谁来监管?
网约车聚合平台乱象:车费说不清、遗失找不回、合规把控有限
《IT时报》记者在高德地图关于“物品遗失处置”的规则中看到,如果有物品遗失,可以和司机协商,由司机开车送回,乘客要承担司机因送回物品而产生的合理费用,也可以快递送回,或者请司机送到附近的派出所。如果遗失物品超过7天,可以由客服协助处理。新浪黑猫投诉平台上,在网约车上遗失东西但最终无法找回的投诉不在少数,有...
上车后提出加价 网约车司机违规运营乱象该治治了
“司机刚接单就让我额外加50元。”前不久,广东汕头的李琪与好友在某网约车平台上打车,从学校打车前往高铁站,等待半小时后一名司机接了订单,平台显示价格为26元。很快,司机打来电话要求加价,如果不接受可取消本次订单。对于司机的无理要求,李琪断然拒绝,无奈只能取消订单重新打车。“网约车司机乱收费,谁来监管?