同程艺龙全新开通95711客服热线

正式应用之后,95711将作为同程艺龙专属的服务热线,在购票、订单确认、航班提醒、退改签通知等情况下为客户提供电话和短信通知确认服务,客户认准这个国家工信部审核并获得资质认证的客户服务号码,可以更容易辨识诈骗电话和诈骗短信,以避免被电信诈骗干扰。95711客服热线将选用三网合一(移动、电信、联通)的形式进行支撑,稳定性...

同程旅行“陷阱”曝光:买机票变拼团票 能看到他人身份证号

任先生拨打同程客服电话后，一开始同程称机票价格有浮动，随后任先生第二次拨打电话时，对方称可以退还差价，有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于欺诈，要求对方退一赔三。据看看新闻，今年3月，上海一对夫妇前往埃及蜜月游，却因同程旅行私自取消酒店订单，被搞得焦头烂额。当陆先生夫妇...

越南使领馆否认“大陆旅游签暂停受理” 称签证业务没变化

一名同程网的客服人员告诉记者,听说越南旅游签证产品下架可能跟越南签证审批时间延长有关,另外赴越南旅游签证申请近期新增了资料送至越南国内公安部门审查批签的新程序。但具体信息对方并不知晓。越南使领馆称签证办理一切照常为核实消息的准确性,国际在线记者于22日上午拨通了越南驻华大使馆的电话,使馆工作人员范女士对...

央视调查:途牛等一线旅游平台藏大坑,捆绑搭售退票玩猫腻

同程旅游客服表示,要根据航空公司规定收取,如果是不相信也可以直接联系航空公司核实情况。三家平台的客服人员都再三强调,是按照航空公司的规则执行的,之后,记者拨打了东方航空公司的客服电话,并且提供了三张机票的订票信息。东方航空公司的客服人员告诉记者,这三张机票已经显示按照票价50%的手续费退票。然而,途牛旅游、...

航司710元的机票同程卖865元,客服:差价155元因系统受损

近日,据小强热线报道:杭州的任先生反映,自己在同程旅行app上买了一张从杭州到青岛的机票,价格是865元,后来发现机票实际的出票价格只有710元。任先生拨打同程客服电话后,一开始同程称机票价格有浮动,随后任先生第二次拨打电话时,对方称可以退还差价,有一个差价检测系统但是目前是受损状态。任先生认为同程的行为属于...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

数日过去，眼看机票还是“没影”，钱先生担忧影响出行计划，焦躁不安之下，他拨打了同程旅行95711客服热线，询问情况(www.e993.com)2024年11月23日。“客服人员在记录下信息后，告诉我会去查询情况，然后，就没有然后了。”让他气愤的是，这样一耽搁，还险些误了他的行程。无奈之下，钱先生向平台提出退款申请。谁知时至今日，退款也是遥遥无期。

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

摘要:近日,来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称,2023年12月底,他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店,在线支付了4056.4元的房费,显示房源“已确认,待入住”。然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住,“同程的客服也没有给出一个解决方案,就说退款、赔付一晚的房费,但我们...

同程旅行限高令短信

3.同行游客中某人存在失信信息,需要联系同程解决后,您的限行才会解除。4.同程系统错误导致的限行,需要联系同程客服说明情况,请求解除限行。如果收到了同程旅行的限制高消费短信,应该首先通过官方网站、官方App或官方客服电话核实相关信息,明确问题所在,然后根据具体情况采取相应的解决措施。如果需要进一步的帮助,可以...

同程旅行多名用户称买到已使用的香港迪士尼门票!多方回应

4月11日，南都记者咨询同程旅行在线客服购票细节，客服人员答复称，据商家信息，所售门票为香港迪士尼乐园官方票，需刷二维码入园，但不需要身份证，也不需要实名入园。同程旅行客服指出，门票购买选择的出游日期即为预约所选日期，如要修改，可以到“香港迪士尼乐园”微信小程序填写订单编码并关联预约记录，查询到预约单...

不能随时出发旅行 “随心飞”别乱买了!

同程下线“任我飞”,或因触动航企蛋糕OTA平台和航企纷纷入局,但同程旅行却开始便折戟沉沙。7月30日,同程旅游宣布推出“同程任我飞”产品,产品针对年底前出行日期为周六、周日1000元以内的经济舱机票,不限航司,不限次数,价格为1999元,有效期内未使用可以全额退款,使用该套餐还可享受同程旅行与航司的双份里程积...