艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

????iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。????如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息的...

新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...

新规快递不可擅自放驿站，快递小哥：电话联系客户致工作量大增，没人离职。市民习惯去驿站取件3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关，中国国家邮政局监测数据显示，截至5月31日，2023年中...

王小姐:我的手机号码咋上了快递单?“中通”改投竟花了16天

王小姐多次致电中通快递公司，希望快递公司联系寄件人，核实、修正收件人手机号码，并尽快将包裹从丰巢柜中取出，以免包裹滞留产生费用；同时，应按收件地址将包裹送货上门（此时电话错误将对投送不再构成障碍），而不是简单地将包裹塞入丰巢柜。令人哭笑不得的是，之后她又多次收到丰巢取件通知。从丰巢取件码多次变更来...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

“送上门的包裹目前占到了30%左右,其他包裹则需要自助取件。”这位站长表示,放在驿站自助取的快件,默认发取件码短信,事先不会打电话沟通。快递员心有苦衷:每个都要电联送上门,费力费时有风险为什么不能事先问客户一声,再放驿站呢?“万一事先电话了,业主让我送货上门怎么办?”丽晶国际旁的一位菜鸟驿站快...

多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?

“你好,顺丰快递,你的快递到了,打电话给你没有接,给你放服务站了(www.e993.com)2024年12月20日。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。

你的快递,送上门了吗?

除了新升级的“收件偏好”,还有一个新功能是“号码保护”,可以开启“寄件号码保护”,他人通过韵达快递寄件时,若寄件号码为这个手机号码,则需要输入短信验证码才能寄件,可以保护用户的号码不被陌生人用来寄件。此外,还可以设置黑名单,添加到黑名单中的电话号码无法给用户寄件。

快递新规落地五日,曾经的“鸿沟”被填补好了吗?晨报记者走访调查

“我都已经在填地址时备注过需要送货上门了,从来没人送。”一位阿姨说。已经年过7旬,家住5楼的她,其实很希望快递件能够送货上门,但至今,这个愿望从未实现过。“就是发一个短信通知我们上门自提。”一位年轻一些的阿姨说。无论是新规前,还是新规后,她从未接到过任何确认送达的方式的短信或电话。也从未被告知...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉...

快递新规施行第一天 记者走访西安部分快递站点了解情况

中通快递比较多,快递公司将货物送到驿站,他们扫码后将取件短信发送给用户,“我们这个站点的取件量比较大,通常一天可以达到2500件—3000件,打电话肯定是打不过来的,一天最多打一二百个。”工作人员表示,而且打电话在实际操作中也会有问题,有些用户看到是陌生号码会选择不接听,有的手机会直接拦截陌生来电,电话根本打...