疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了

极兔的管理层就在财报电话会上表示,为了获取更多的退货件,今年使用自动化设备和无人车,以鼓励加盟商和快递员进行客户开发。而且,退货订单分散且频繁,当快递企业内卷“退货上门”速度,对快递员的考核也在加重,包括有效电联、精确重量、不能超时和不能爽约等。一位韵达快递员就告诉Tech星球,退货件尽管价格高,但给...

艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户获得寄快递联系方式的途径中,微信公众号和平台小程序位列第一,占比为45.60%,41.35%的网民通过快递包裹上的电话号码联系寄快递,37.89%的网民是通过快递小哥的推荐来联系寄件。如今,快递行业的数字化趋势提升了用户对寄件取件以及包裹信息的可控性。数字化...

上游帮忙丨申通快递员上门取件 “7天无理由退货”商品8天未寄出

随后,记者电话联系上这位快递员,对方表示,因为双十二的到来,最近自己的工作确实特别忙,而王女士拨打电话的时间都集中在上午和下午,而自己这个时间段都在外送快递,可能存在没有看到短信,或者电话无暇顾及的情况。目前,他能保证这个快递没有丢,他也愿意与王女士进行沟通,但发现王女士将他微信拉黑了,打电话也不接了,...

多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

“除了顺丰快递和京东快递是投递到家外，其他的商品如果是由中通、圆通、申通、韵达、极兔等快递公司投递，快递员均是在没有事先征求自己意见的前提下，擅自把商品放在小区的菜鸟驿站，然后由菜鸟驿站把商品统一编码放置后，发来一个取件码，自行去菜鸟驿站取件。“不能送件上门，肯定会带来很多不便和困扰。尤其是遇...

快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...

其中,由京东快递投递的3个快件全部送件上门,由顺丰快递投递的1个快件也是送货上门;另外由中通快递投递的5个快件、由圆通快递投递的3个快件、由韵达快递投递的3个快件、由申通快递(002468)投递1个快件、由极兔快递投递的1个快件全部被放在了菜鸟驿站或丰巢智能柜,并且这些快件被放置前没有投递员给记者打电话征求过(...

快递新规实施两个月 送货上门难实现

于是我网购了些食品，没想到快递员既没有提前联系，也没有送货上门，老人拄着拐杖走到小区外的快递柜，还要找人帮忙从快递柜取件，好一番折腾，我是真后悔，这波网购真闹心(www.e993.com)2024年11月28日。”Coco女士在郑家台一家培训机构上班，她特意在收件地址里写明“快递放一楼前台”，coco吐槽：“一切都没有用，快递员不仅不打电话，也...

菜鸟不显示取件码?官方回应

有网友吐槽“现在菜鸟APP弊端好多，电话没有，短信也收不到，不看购物记录都忘记自己买过东西”“发来的快递取件短信总是被自动屏蔽到垃圾信息里”“有时候还会收到不属于自己的快递信息”。还有不少网友表示“好多快递都不送货上门了，需要取件码去代收点拿，感觉没有以前好”“哪家快递的取件码我都不想要，希望...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到...

618部分快递数据出炉:最高日处理量超5.8亿件,快递价格持续降

6月20日,国家邮政总局公众号转发《人民日报》相关报道,数据显示5月20日至6月16日,全国快递揽收量达137.66亿件,投递量达135.26亿件,同比增长均超20%,最高日处理量超5.8亿件。今年618,天猫、拼多多等电商平台都选择在5月20日启动大促,活动周期长达一个月,直到6月20日结束。电商大促之外叠加了端午节、儿童节等...

3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...

但不少快递小哥都是“先宰后奏”,快递放到驿站后,发个信息通知:您的运单尾号XXX的包裹,请凭取件码XXX到驿站领取,并留个电话。“因为白天都没人在家,我基本也默认了这种方式。”但王小姐也坦言,一些又重又大的快递还是希望能送上门的,这样比较方便。