艾媒咨询 | 中国线上快递行业运行状况与用户调研数据

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示,2024年中国线上快递用户寄件遇到的问题中,物流追踪更新不及时(36.95%)、上门取件不及时(30.03%)和寄件渠道少(29.40%)位列前三,退换货服务差(26.73%)、定价不规范(26.42%)和经常丢件损件(26.26%)紧随其后。物流追踪更新不及时的问题位列第一不仅凸显了用户对物流信息透明度...

新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...

新规快递不可擅自放驿站，快递小哥：电话联系客户致工作量大增，没人离职。市民习惯去驿站取件3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关，中国国家邮政局监测数据显示，截至5月31日，2023年中...

快递新规首日:市民仍习惯去驿站取件,快递员称打电话很耗时,有人忧...

[快递新规首日:市民仍习惯去驿站取件,快递员称打电话很耗时,有人忧上班时间无法签收]3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关,中国国家邮政局监测数据显示,截至5月31日,2023年中国快递业务...

快递新规第一天:市民仍习惯去驿站取件,有人担忧上班时间无法签收

03然而,新规实施首日,很多市民仍习惯于前往驿站取件,快递员表示打电话很耗时,可能导致投递人员工作负担骤然增大。04有快递员认为,快递上门施行起来具有困难,需要增加每单的快递费以提升服务。05专家表示,新规更适合老年人居多或高收入人群居多的小区,但对于大学生来说,可能不太现实。以上内容由腾讯混元大模型生成...

不上门派送就罚款?有快递公司称核实后给用户发5元红包

013月1日起施行的《快递市场管理办法》规定,未经用户同意代为确认收到快件的等行为属于违规,最高将罚款3万元。02新政策实施后,部分快递公司在派送时会打电话通知消费者快件已到达,让消费者下楼取件,受到消费者的好评。03然而,也有消费者表示,快递员不打招呼直接将快件放在快递柜或菜鸟驿站,让他们感觉不被尊重。

快递新国标实施影响几何?记者采访发现更多市民选择快递上门,中小...

甚至承诺“不上门必赔”；在电商客户方面，顺丰早已推出电商特惠等分层产品，来区别顺丰特快商务快件，如果用户在电商平台自主下单，依靠服务口碑优势，无疑将有助于提升顺丰、京东物流的业务量；在末端环节，用户投递的选择更加自由，快递小哥的上门强度将大幅降低，顺丰等自营快递公司可以制定较为灵活的发货价格与快递...

新规第一天就有人投诉快递未送货上门要求处罚公司3万

今天是快递新规的第一天,根据规定3月1日起,交通运输部新修订的《快递市场治理办法》正式施行,其中规定经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,最高将处以3万元的罚款。

新规后的快递业:市民仍选择放驿站,有快递员电话被标诈骗电话

“很多熟悉的收件人,根本不需要打电话询问,即使打了电话,也是要求放到驿站或快递柜。”李师傅说,年轻人白天要上班,一般家里没人收件都会选择放到驿站;如果是老年人行动不便,不用特别要求,他们也会送上门。面对快递新规,王师傅表达了自己的不满:“一天四五百个的电话,光打电话都不一定能打完,更别说派送”。

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。“之前遇到一个快递员,他说你要送上门就寄顺丰和京东,我们别的快递都不送。”比如在网上购买的猫砂很...

多家快递被投诉擅自不送货上门,涉及“三通一达”、极兔等

记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家快递公司给她打电话征求过意见。9月18日,正在郑州市高新区盛和苑小区南端菜鸟驿站取件的史教授告诉...