“整个办证过程中,有好几个点,都让我心里热乎乎的”

负责整理留言簿的民警看到了张女士的留言,便主动联系了张女士,向张女士了解情况。事情还要从几天前张女士拨通了公安政务服务中心的一通咨询电话说起。“我女儿在美国工作,身份证已经过期了,但她现在回不来,该怎么办啊?她微信、支付宝和银行卡使用都已经受限了,很麻烦的。”“您先别着急,我们针对这种情况推出...

21个电话连夜劝说5小时让迷途小伙回家 警花马兰兰:把反诈种子深植...

“晚上8点至11点,是群友们咨询的高峰期。”马兰兰说,指尖上能处理的,她马上回复;需要现场核实的,她连夜或第二天就跑一趟。不少人因为看了群里推送的诈骗案例,主动跟她联系求助,识别诈骗套路,避免多起案件的发生。今年10月,在当地开宾馆的宋某接到一个电话,说他的营业执照过期,要求点击短信中的链接充值续期...

心里删去的号码

手机还没有存储功能的时候,时常看到一些成功人士拿着手机的同时,手里另有一个电话号码小本本儿。这是他们的标配。更早一点,普通百姓家里安装了固定电话后,家家备有一本电话号码簿。那时候,一位常跟我联系的朋友,有一次翻着手里的电话号码本对我说:“这第一个号码是你的。”他把我放在了首要位置。而这位朋友...

武汉12320卫生热线一天接600个“情绪电话”

大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪,一天接600个“情绪电话”,24小时在线让大家身心俱疲,但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次,有市民因为确诊后不能入院治疗,在家发烧十余天而打12320求助,“几个医院都说没有床位,我真的是走投无路了,你一定要帮帮我”,老人无助的声音让话务员陈知心里一酸,她连...

更贴近群众 更贴心服务

“遇到难题能打电话咨询,线下一站式解决,心里更有底”“您好,我们提前电话咨询过孩子网上报名的事,一直无法顺利录入孩子的入学信息。”7月9日是江西省南昌市小升初入学信息核验工作开始的第二天,当天下午,市民马俊凯夫妇焦急地来到南昌市东湖区教育考试中心求助。在这间不大的办公室里,三四名工作人员正接待着前来...

各地落实“高效办成一件事”改革

????“遇到难题能打电话咨询,线下一站式解决,心里更有底”????“您好,我们提前电话咨询过孩子网上报名的事,一直无法顺利录入孩子的入学信息(www.e993.com)2024年11月11日。”7月9日是江西省南昌市小升初入学信息核验工作开始的第二天,当天下午,市民马俊凯夫妇焦急地来到南昌市东湖区教育考试中心求助。在这间不大的办公室里,三四名工作人...

更贴近群众 更贴心服务(高效办成一件事)

“遇到难题能打电话咨询,线下一站式解决,心里更有底”“您好,我们提前电话咨询过孩子网上报名的事,一直无法顺利录入孩子的入学信息。”7月9日是江西省南昌市小升初入学信息核验工作开始的第二天,当天下午,市民马俊凯夫妇焦急地来到南昌市东湖区教育考试中心求助。在这间不大的办公室里,三四名工作人员正接待着前来...

他,是城市心灵“点灯人”

没先例、没基础、没资金,柯志雄敢为人先,白手起家创办了汕头市首条心理危机救助电话——阳光热线,电话一开通便引起社会各界广泛关注。许多心里有郁结烦恼、情绪困惑的孩子找到了一条倾诉心理问题的渠道,家长也纷纷来电求助咨询。为了更好开展心理咨询,柯志雄自费十多万元,钻研学习专业的心理学、教育学知识;不仅免费提供心...

各地落实“高效办成一件事”改革 健全帮办代办体系

“遇到难题能打电话咨询,线下一站式解决,心里更有底”“您好,我们提前电话咨询过孩子网上报名的事,一直无法顺利录入孩子的入学信息。”7月9日是江西省南昌市小升初入学信息核验工作开始的第二天,当天下午,市民马俊凯夫妇焦急地来到南昌市东湖区教育考试中心求助。在这间不大的办公室里,三四名工作人员正接待着前来...

特殊的咨询电话

“十年还不清就还十五年,但是生活还要继续,所以不要想不开。”小余继续开导她。小梅一边听小余的话,一边也提出自己的疑惑,待小余开导完,小梅心里的疑惑也解答的差不多了。通话的最后,小余再三告知对方,有什么问题可以再打电话咨询,小梅不停地道谢。挂完电话,小余松了一口气。