只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定，快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验，登记身份信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外，《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄，保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件，圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为，既然单号是圆通的，...

员工录错信息,两碗扣肉变质遭索赔500元?圆通快递回应

日前，李先生的亲戚从柳州快递两碗扣肉到南宁，快递店的员工录入寄件人手写信息时，将收件人的名字、地址、电话等都录错了，导致扣肉没有及时送达而变质，李先生拒收并要求赔偿，但迟迟未能达成一致意见。收件人：快递信息被录错，过年错过家乡味2月28日，李先生告诉南国早报全媒体记者，1月31日，柳州的亲戚为让他在...

没网购却收到快递“空包”

记者查看了林女士收到的快递,发现快递面单上除了林女士的电话地址外,还有寄件人的信息,写着“伊诗旗舰店02×××20河南省洛阳市瀍河回族区科技产业园”。记者在淘宝、拼多多、抖音商城等电商平台搜索该旗舰店,没有发现同名的店铺。林女士查询圆通快递单号,快递详情显示快件是从甘肃省陇南市发出来的,和面单上的地址...

南昌市民遭“刷单”困扰投诉无门

为此事,张先生拨打过申通快递的投诉电话95543,对方表示只能将投诉转至当地网点,未能提供满意解决方案。拨打淘宝投诉电话9510211后,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被...

定了!快递电子运单上,电话应隐藏6位以上,禁止显示这些信息

一是禁止显示完整的个人信息。快递企业、电子商务经营主体等应采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。二是推荐对个人信息进行全加密处理。快递企业、电子商务经营主体等宜采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，...

快递面单调查!申通、圆通、中通、韵达等未隐藏寄件人信息

消费者作为寄件人能否选择对个人信息进行隐私保护呢?长宁区消保委对8家快递公司和3家电商平台的网页和APP进行调查,结果显示,部分快递公司或者电商平台没有给客户提供隐私面单的选项,寄件人无法进行隐私操作,如京东物流、申通快递、圆通速递等(www.e993.com)2024年12月19日。此外,部分快递公司或者电商平台虽然有隐私面单的选项,用户可以自由选择是否...

中通快递默认免费提供隐私面单服务:隐藏收件人及寄件人电话号码

收寄件人信息仅在面单上进行隐藏,如实际收件派件过程中需要查看用户信息(如收件人手机号码),快递员可通过掌中通等系统进行查看。部分第三方驿站或快递柜,如菜鸟驿站、丰巢快递柜无法直接获取隐藏之后的用户信息,则在投递时可在掌中通中查看用户实际号码进行投递。

上海消保委:7家快递未隐藏寄件人信息

调查发现,申通、韵达等7家快递公司快递面单寄件人的信息没有任何隐藏保护,收件人地址没有隐藏单元户室号。收件人联系电话隐藏6位以上的极少,仅申通快递完全做到隐藏6位以上。同一家快递公司的面单也存在部分面单未做隐私保护的情况,如中通快递部分收件人联系电话未隐藏6位以上。

写着姓名电话的快递被扔在家门口,您的信息在“裸奔”么

有的企业隐私运单并非寄件时的默认选项,比如顺丰、德邦、菜鸟均设置了“信息加密”选项,但需消费者手动勾选;圆通显示“号码保护中”,但未提及对姓名和地址进行隐藏处理;京东、申通、中通、韵达的寄件页面上未出现隐私运单选项。只有极兔和邮政EMS显示默认开启隐私运单,但记者近日收到的邮政EMS快递却显示,只有电话号码...

快递电子运单调查 | 寄件人个人信息尚缺乏有效保护

中国消费者报报道(记者李洪涛)今年2月1日起实施的《快递电子运单》(GB/T41833—2022)国家标准明确提出快递电子运单上避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息,收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上,联系电话应隐藏6位以上,地址应隐藏单元户室号。近日,《中国消费者报》记者在吉林省长春市走访调查时发现,很多...