“双十一”战线拉长整体货量预增 自动化设备升级带动用工成本下降

"圆通速递(600233.SH)上海集运中心,操作主管成林通在接受财联社记者采访时,还没来得及坐下,电话就响了起来。不过,近日财联社记者走访多家快递公司转运场、网点看到,"双十一"第二波快递行业虽忙,却不似去年同期热闹。多家快递公司人士对财联社记者表示,今年的"史上最长双十一",使得"双十一"第二波...

一文读懂青浦保利虹桥和颂优缺点!分析一下保利虹桥和颂值得买吗?

售楼处电话:400-889-1310预约??温馨提示:为了节约您的宝贵时间,看房请提前来电预约,避免跑空!项目实景图,具体以实际交付为准认购时间6月5日9时-6月9日12时认购地点青浦区毛家角路177号保利虹桥和颂营销中心认购金30万元人民币一房一价表上下滑动阅读↑↓保利虹桥和颂售楼处电话:400-...

快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...

上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前送完。“您别着急,我现在就过去取。”风涛安慰收件人道。老小区没安装电梯,风涛气喘吁吁地爬上6楼,一边取件、拍照、输入取件码和身份证号码。与此同时,已经做...

圆通倾力打造3.0基础性工程 全面提升服务质量

践行“客户要求,圆通使命”宗旨,全面提升服务质量,是打造圆通3.0的基础性工程,也是每一位圆通人的责任所在。即日起,总部质量管控中心、品牌传播中心联合在全网开展提升服务质量优秀案例征集及宣传活动,旨在持续营造“全面质量管理”全员参与的浓厚氛围。“年轻的时候不努力,那要等到什么时候?”这是刘博文参加工作五年...

持续推动分公司数字化标准化 圆通“大客户权益”全方位提升服务体验

新一年里,圆通持续推进“一号工程”——“分公司数字化标准化绩效化”在全网的全面落地。圆通总部通过自主研发的财务、人资、客服等数字化系统,以及市场营销、业务操作等的数字化标准化管理规范,多维度、全方位为分公司赋能,真正实现“全网一体、降本增效”,打造“非直营的直营体系”,全面提升市场客户体验,真正落实“...

什么样的服务才是客户需要的?圆通“客户管家”给出答案!

“圆通是‘全网一体’(www.e993.com)2024年11月8日。在客户服务这方面，总部和我们分公司联系得更紧密了，”李清奇说。2021年，圆通...

圆通喜事连连总部再次乔迁、老板娘荣登胡润榜、B网全面发力…

区别于A网,圆通B网使用了全新的品牌和LOGO“承诺达特快”,归属于上海圆硕供应链管理有限公司,是一家完全独立的子公司,独立于上市公司体系,拥有独立的服务网站和团队,甚至客服电话也区别于圆通95号段,采用了400号码。官方信息显示,承诺达特快直营网络现已覆盖国内北京、天津、上海、杭州、南京、广州、深圳、成都、重...

圆通速递否认涨价 总部定价传导至加盟商仍需时间

从《证券日报》记者与圆通以及韵达北京的营业网点电话咨询情况来看,目前北京市区以及邮寄到外地的快递邮费价格的确并未有上调。上述业内人士同时表示,尽管短期内快递价格并未波动,但是,由于原材料以及人工成本不断上涨,快递基层营业网点压力很大,保证快递行业健康发展,快递网络在总部指导下对价格进行调整是有必要的。

圆通:快递员被客户投诉一次罚款100元 且不可申诉

被罚款者是江苏常州圆通速递(16.950,0.52,3.16%)员傅晓凯。“前天,我碰到一个快递已签收的客户,毫无理由地反复投诉我。”傅晓凯的语气显得非常无奈。客户投诉的处理结果是,傅晓凯要被圆通公司罚款100块。“很多投诉电话,可能只是收件人弄错了信息而已,其实只需要多一次与收件人沟通的机会便可解决。”...

圆通霸气了:一个投诉罚款100元!不许申诉!

投诉情况待核实属实之后,总部会对快递员所在的加盟网点进行处罚,以提升网点的管理和服务质量。为防止加盟网点将处罚转嫁给快递员,公司专门制定制度,以防止出现对快递员‘乱罚款’情形。此外,公司会做定期和不定期检查,一旦发现有‘乱罚款’情况,就处理该加盟网点。”圆通速递负责人表示,不排除个别区域的加盟网点未执行...