作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

导播示意我已经有观众通过12345和82958080两部热线电话打了进来,我们来接听第一部热线电话。您好,这位朋友,您贵姓?热线观众:您好,我免贵姓李。我的问题和联通有关。我家住在药山西苑小区,我想反映一下我们小区是老小区,院里的线缆比较杂乱,我觉得不仅存在安全隐患,而且也不美观。我看楼道里有联通的网线盒子,想问问...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

虚拟运营商骚扰电话为啥越来越多:资费低、用户自己戒备心不高

尽管推销的内容各不相同,但来电的号码却出奇的相似,其中以"162""170""171"开头的最多,号码来源则大多都是"北京电信、北京移动、北京联通"几大运营商。对此,专家表示,虚拟号其实就是虚拟运营商的号码,它们都是正规的号码资源,并不是不存在的号码。目前,全国的虚拟运营商总共有39家,记者咨询了其中...

名下“被”联通内部盗用信息办理宽带5年产生大额费用,用户竟毫不...

王先生告诉记者,自己是在2013年左右开通的这张联通电话卡,这些年资费越来越高,从最开始的119元到现在137元,账单也看不明白,实在是受不了了,2023年1月就到营业厅办理注销。在办理过程中,工作人员告知不能注销,因为账号下有宽带在使用,销户的话还需要交还安装宽带时签署协议内的路由器、机顶盒硬件设施,不然就缴纳...

消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...

中国移动对此回应称,降档确实需要10086客服登记后由专员回电处理,因为客服服务台席有限,且首次接听电话的客服可能没有修改套餐的权限。对于套餐降档的复杂性,中国移动解释称,这涉及到用户权益的梳理和说明,需要专员详细了解用户使用情况和套餐权益后,再进行办理。

第325期:移动、电信、联通三大运营商

联通:(1)收费政策方面目前在3G业务发面已经实行“长市漫一体化”的结构资费体系(www.e993.com)2024年11月26日。在2G业务发面推出了“珠中江一家亲”套餐,套餐包含珠中江三地范围内主叫国内电话通话时长共350分钟;超出后珠中江三地拨打国内电话0.25元/分钟。在固话方面推出了“珠中江同城化资费叠加包”,套包对象适用于江门联通在网的全部固话...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

目前，中国移动APP上推荐的套餐中，并未见8元套餐档位，用户只能通过10086电话或线下营业厅办理。除了APP推荐套餐中“隐藏”外，大量用户称在办理这个8元的“保号”套餐时遭遇层层设限，投诉后才能办理成功。来自广西的陈先生告诉澎湃新闻，2023年底由于工作地点转移至广东，于是致电中国移动10086客服，希望将原本70多元的...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

热线观众:您好,我姓陈。我的号码是家里老人在用,经常接到联通的10016的电话,是不是能给取消一下?郭凯:您好,联通的为使VIP客户得到便捷的服务,我们会通过10016对用户进行回访,当然为了用户感知满意,我们也对回访进行了严格的限定,比如说我们当月如果您接听过一次,或者当日三次没有接听,我们系统会对这个外呼进行限...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，贝壳财经记者以消费者身份拨打北京联通客服热线咨询后获悉，异地宽带初装费300元属于北京联通资费政策，全市统一。陈阳安装北京联通宽带的电子账单，其中，装移机工料费显示为300元。受访者供图。上述行为是否合理？中国政法大学副教授朱巍认为，要分情况来看待。如果地方没有给本地机主设立特殊优惠而对外地...

运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户

即使老用户愿意更换新套餐,但各地运营商对新套餐最低资费的报价并不统一,这也成为关于来电显示投诉中第二个焦点问题。比如,湖南移动表示,包含来电显示功能的最低套餐资费是38元/月。新疆电信和云南电信最低套餐资费是39元/月。广西联通、广东联通、江西联通最低资费是29元/月。福建联通最低资费则是19元/月,并表示...