社区团购“无理由退款”,温州瓯海打造放心消费新标杆

通讯员供图为进一步增强自主化解消费纠纷能力，永鲜社区团购成立专门维权部门，形成社区团长+后台客服两级化解机制。消费者对生鲜食品不满意可随时联系团长或小程序后台客服，每件投诉均有专人跟踪对接，确保问题得到及时解决。据悉，永鲜客服平均每天接待500人次，每天累计处理退款退货售后600笔。同时针对退换货程序繁琐这...

拼多多社区团购陷危机:“团长”提现困难,人走茶凉成现实?

此外,快团团官方微信公众号内容显示,当“团长”的提现金额达到一定数额后,系统会自动进入审核流程;当监测到团购存在履约风险,例如预售商品过多导致履约率过低和大量订单被团员投诉的情况等,系统会进入自动审核流程,团长因此不能即刻提现。审核周期一般需要5天。“我将近2.5万元都被冻结在账户不让我提现,按照客服指引...

成都消费者在社区团购平台买到“刮码”啤酒 呼吁加强线上平台监管...

对此，市场监管部门建议消费者，如果买到“刮码”啤酒，可拨打12345或12315进行举报。封面新闻“求助报料平台”参与方式：1扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。2打开“封面新闻”客户端，点击底栏“求助报料”按钮，进入求助、报料页面。3可以私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求助、报料。...

原创红极一时的社区团购“风口”,现在怎么样了?

“市场比我们先前的预期更艰难。”美团王兴在一次电话会议当中的这句话,道出了现在社区团购的现状,不仅非常卷,而且可以说是“至暗时刻”。社区团购经历了两次行业地震。2019年末,由于迟迟未看到盈利模式跑通,资本逐步趋于理性,社区团购融资市场收紧。特殊时期,社区团购又活过来了,但各路玩家涌入,行业乱象丛生。2020...

社区团购中的客户服务管理策略

随着互联网技术的发展和消费者购物习惯的变化,社区团购作为一种新兴的电商模式,在近年来迅速崛起。它不仅为消费者提供了便利、实惠的购物体验,也为商家开辟了新的销售渠道。在这一背景下,如何通过有效的客户服务管理策略来提升用户体验,成为社区团购平台能否成功的关键因素之一。

拼多多社区团购生死劫:“快团团”团长失联,涉千万资金

2020年疫情环境下,社群团购快速兴起(www.e993.com)2024年12月19日。拼多多抓住这一机遇,推出了聚焦微信私域的快团团,首次涉足社区团购领域。凭借微信的超强流量基础和拼多多强大的用户裂变能力,快团团实现迅猛发展,成为供应商、团长、消费者提供交易场所,只要登录小程序就可以一键开团,有效地解决了团长在商家资源对接、订单统计、付款等环节中遇到的繁琐...

全面减亏后,社区团购“理想范式”梦碎?

到2021年一季度,王兴在财报电话会上高度认可美团优选,称其为「五年一遇、甚至十年一遇的机会」。他认为,社区团购将建设新的电商基础设施,一旦基础设施建设完毕,美团就有机会触及海量的用户群体。当然,黄峥与王兴的对决背后,是两家巨头对社区团购「投入不设上限」的笃定决心。

浙江长兴:社区团购食品火 小心踩到这些“坑

联合检测中心开展“你点我检”、“你送我检”服务惠民生活动,今年来,该局已开展活动3次,针对6000余人的“清洋果业团购”,3000余人的“彼此便利团购”等消费群体量大的社会团购,开展对社区团购食品的抽样检验工作,做到闭环处置,营造买得放心、吃得安心的食品安全消费环境。

社区团购短斤缺两找谁维权?北京互联网法院: 团购平台应承担产品...

如今,不少消费者喜欢通过社区团购渠道购买生鲜水果等商品,如果在团购时遇到问题,面对生产商、供货商和团购平台等多个主体,消费者维权时该找谁?北京互联网法院近日在一起案件中认定团购平台应当承担产品销售者责任,需退货退款;商品生产商被判承担500元惩罚性赔偿。

预见2024:《2024年中国社区团购行业全景图谱》(附市场规模、竞争...

《2023电商发展报告》公布数据显示,2022年我国一线城市社区团购用户占比为7.0%;新一线城市社区团购用户占比为18.5%;二线城市社区团购用户占比为16.3%;三线及以下城市社区团购用户占比为58.1%。从用户角度来看,相比于传统的综合性电商,社区团购能覆盖更多下沉市场中的消费者,使其享受互联网3.0时代的红利。