中国保险行业协会发布《机动车辆保险理赔服务规范》等2项标准

《机动车辆保险理赔服务规范》标准基于机动车辆保险(简称车险)理赔服务特点和建设的需要,对车险理赔服务的基本要求、服务流程、服务场景、投诉处理等内容进行了统一,有利于保险业协会指导各主体为保险消费者提供更加优质的服务,带动车险行业高质量发展。该标准由人保财险牵头,平安产险、太保产险、国寿财险、阳光产险、中华财...

这家知名保险公司被投诉了

不得已，记者随后拨通了新华人寿保险官方客服热线95567，主动提供了媒体单位和证件信息，表达了采访需求，接听电话的话务员表示会马上记录并让相关工作人员回复。到了当天下午3时左右，没有收到回复的记者再次拨打客服热线。一直到了当天下午5时左右，记者才接到一个号码为0591-28057589的来电，一位女工作人员表示自己姓...

2024年江西省保险行业协会招聘3人公告

0791-86371579(请在工作时间内拨打)附件:《江西省保险行业协会专用报名表》江西省保险行业协会江西省人才服务有限公司2024年11月11日原标题:江西省保险行业协会2024年招聘公告

中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

基于此,本文基于北京互联网金融行业协会投诉平台、黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]和消费保三个平台的金融消费者投诉信息,以投诉总量、投诉问题和投诉处理周期3个一级指标、6个二级指标构建金融消费者投诉指数指标体系(表2-1),对我国金融消费者投诉情况进行量化分析。表2-1金融消费者投诉指数指标体系首先,消费者投诉...

凝聚共识,协同发力——建邺法院与江苏省保险行业协会共同召开保险...

李处长、戎处长强调,保险机构应当坚持以人民为中心的发展理念,落实保险机构主体责任,加强沟通,规范经营;畅通投诉渠道,妥善处置投诉争议;完善多元化解纠纷工作机制,提高纠纷解决效率。下一步,建邺法院将持续完善与保险监管部门、保险行业协会、保险机构的协调对接机制,进一步优化保险纠纷多元化解机制建设,在推动保险纠纷化解...

乌兰察布银行业协会 乌兰察布市保险行业协会联合举办最新消保政策...

为帮助各银行保险机构深入了解最新消保监管评价标准、解读消保监管新动态,推动各银行保险机构消保工作高质量发展,提升“大消保”工作格局下机构消保管理及处理工作质效(www.e993.com)2024年11月22日。4月28-29日,乌兰察布银行业协会、乌兰察布市保险行业协会组织会员机构消保工作负责人及经办人员近70人在成都举办了最新消保政策解读及常见客诉场景应...

宜宾市保险行业协会进一步落实消费者权益保护工作

为不断强化消费者权益保护工作,进一步提升保险服务质效,5月9日,宜宾市保险行业协会召开消费者权益保护工作会,38家3级保险机构、27家中介会员单位分管消保工作负责人参会,宜宾市保险行业协会秘书长主持会议。会议深入解读了《国家金融监督管理总局办公厅关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》(金办发〔20...

打击“退保黑产”放大招,监管筹备投诉调解中心、保险业协会新规...

近日,伴随一条新规的发布,困扰行业已久的退保黑灰产业问题或许能迎来新变化。4月16日,保险业协会印发《保险行业异常投诉识别指引》(以下简称《指引》),指导保险行业机构依法合规处理投诉,准确反映保险行业投诉管理工作情况,保护金融消费者合法权益。再加之日前传出原上海保交所董事长任春生拟出任金融监管总局投诉调解...

保险行业异常投诉识别指引落地,涉及这三种投诉类型

蓝鲸新闻记者独家获悉,保险业协会日前向各会员单位下发了《保险行业异常投诉识别指引》(下称《识别指引》),要求机构参照执行。数家保险公司向记者证实,确实有收到相关文件,后续将按照指引收集并向监管机构报送相关异常投诉案件处理情况及佐证材料。据悉,《识别指引》是在金融监管总局金融消保局指导下制定的,以更好维...

关于加强银行代理保险业务合规管理的通知

常银监发〔2009〕198号政策性银行常州市分行,各国有商业银行常州分行,各股份制商业银行常州分行、经济紧密区支行,江苏银行常州分行,中国邮政储蓄银行常州市分行,各农村中小金融机构,江苏江南农村商业银行筹备组,常州市银行业协会:近年来,银行业与保险业的合作关系日趋密切,银行代理保险业务快速发展,在满足客户需求、...