诈骗短信突袭乘客 多家航空公司遭泄密诘问
就在起飞前一天晚上十点多,她收到了一条106开头的号码发来的短信,“类似于银行或者航空公司使用的短信平台号码”。这条短信显示,CZ6524航班因飞机故障取消,需要乘客与其联系办理退票手续,短信提到退票需要收取手续费和工本费后,还附上了一个400开头的“客服电话”。朱佳与该“客服”电话联系上后,对方以“系统升级...
四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平
除了航班的退改签问题及服务品质问题,还有不少消费者投诉称四川航空可能泄露其个人信息,导致他们接到诈骗电话。李女士就是其中一位受害者。她通过第三方平台购买了川航的机票。在起飞前一天,她接到了一个自称是川航工作人员的电话,对方不仅准确无误地提供了她的个人信息,包括身份证号码和航班详情,还声称航班因故...
四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%
除了航班的退改签问题及服务品质问题,还有不少消费者投诉称四川航空可能泄露其个人信息,导致他们接到诈骗电话。李女士就是其中一位受害者。她通过第三方平台购买了川航的机票。在起飞前一天,她接到了一个自称是川航工作人员的电话,对方不仅准确无误地提供了她的个人信息,包括身份证号码和航班详情,还声称航班因故取消...
东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权
在多次询问无果后,本人于2024年4月28日拨打12326电话向民航局进行投诉,直至2024年5月5日,退票款项方才到账。在整个过程中有如下几个事件,让我对相关单位有了明显的对比:1、本人20日打电话投诉白云机场管理混乱等问题,21日本人再次到白云机场候机时登机口附近已经井然有序,给我的感觉是白云机场在遇到问题后迅速...
民航服务质量监督电话"12326"开通
界面新闻记者尝试拨打“12326”电话,目前,“12326”共有三项功能,分别为:消费投诉、航班延误及取消原因、咨询。提供个人信息后即可进行人工服务。中国民航网显示,“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础,主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉,“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代...
4月黑猫投诉企业红黑榜:深圳航空临时取消航班无补偿
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警(www.e993.com)2024年10月20日。4、对00开头的境外电话请提高警惕,不要轻易相信来电时的显示名称。5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其...
致读者一封信:“航空之家”公众号遭恶意投诉,变成未命名公众号
亲爱的《航空之家》公众号读者朋友们,大家可能看到《航空之家》公众号的名称出了一些问题。12月22日,《航空之家》账号突然变为“未命名公众号”。有朋友问“公众号的名字呢?”,估计又遇到了恶意投诉,非常感谢读者朋友对《航空之家》的关心,但是微信公众号没有人工客服,申诉估计也很慢。现在也想求助于广大...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
表4:投诉量居前十位的商品(单位:件)在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发服务。与2022年三季度相比,交通运输和放映、演出服务进入服务类投诉前十。其中放映、演出服务同比增长较高,达216.23%,移动电话服务同比下降较多。
准确报出身份证号和航班,“机票退改签”骗局中谁泄露了旅客信息...
“诈骗人员能准确报出旅客的航班、证件号等信息,是不是航空公司泄露了我们的个人信息?”接到诈骗电话后,郑先生充满疑惑。记者拨通四川航空人工客服热线进行了解。“之前暑期出行高峰,行业内部类似的诈骗确实较多,我们也收到了一些乘客的投诉,航司内部非常重视,如果出现了类似的情况我们会积极协助警方办案调查。”该客服...
投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找
北京海淀市民李女士则试图“被”人工客服联系上。她在某平台尝试联系人工客服,一直是系统机械回复。她不停地打客服电话、试图转接人工,但系统一直建议选择对应的自助服务。最后,李女士找到卖家的社交账号,私信留言,过了不久,对方就打电话过来了。“留言的时候,最好把投诉内容和资料一同写上,越详细越被重视。”李女...