我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

黄女士表示，自己虽然没有损失钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的解释，担心遇到诈骗或最后说不清楚惹上麻烦，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话反映情况，并把自己的遭遇发到了社交平台，很快引起了网友热议。有网友表示，自己也遇到过类似情况：“有一阵在平台买过家电，突然有一天平台就打电话说给我配送...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

王女士告诉记者,类似的事情她经历了不止一次,“我几乎给除了顺丰之外的快递公司都打了3到5个电话,要求他们将投放到快递柜的邮包重新投放到我家里,甚至将淘宝地址都改了,直接注明‘擅自放e栈将会投诉’。还上网发帖,请求中集e栈将我‘拉黑’。可即便如此,只要不特意备注,快递仍不断在未经许可的情况下,被投放到...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...

闲鱼上转售相机疑遭“到手刀”砍价 物流公司:曾拉黑收件人号码,其...

无奈之下，平台“拉黑”限制了当事收件人的号码，但对方换了一个号码，继续收件，网点也防不胜防。目前，网点已把情况向上汇报，希望寻求解决方法。红星新闻记者王语琤实习生李佳彤编辑潘莉责编李彬彬（下载红星新闻，报料有奖！）

我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...

投诉:菜鸟驿站送货太晚引纠纷蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。蒋先生告诉记者,一开始,即便他在淘宝上设置了“送货上门”,快递却依然被丢在菜鸟驿站,他多次...

收件人提了这个要求 快递就一直没人送?

要求不把快递放在驿站里,就会导致没人送货了吗?由于快递员电话一直没人接,记者联系了快递公司(www.e993.com)2024年11月5日。工作人员表示,小陈要求快递员按照收货地址送货,是一个非常合理的、正当的诉求。工作人员承认,小陈的这个快递,派送情况是有些异常。但是他们判断,这和小陈曾经投诉过快递员不存在联系。他们接下来会和站点联系,对事情进行调...

收到的生活用品写着侮辱性文字?德邦快递涉事工作人员已致歉

南都记者获悉,今年1月10日,广州铁路运输法院终审裁决邓先生所经营公司支付德邦快递3.9万余元运费。然而,邓先生和果农们的理赔款却面临投诉无门的境况。“现在一直卡在这里,找他们协商也不管,打电话也不接,直接让我们起诉。”邓先生告诉南都记者,2月28日,他已向广州市南沙区人民法院提起民事诉讼,但作为普通果农,打...

泉城调查|新规满月:“件件上门”压力下,快递小哥的磨合与期盼

但新规实施一个月后,称“从未接到快递员电话”“新规没起实际作用”的消费者还有很多。“冒着被投诉的风险送到驿站,还是大多数快递员的选择。”在明湖家园附近一家快递驿站,店长王师傅告诉记者:新规实行一个月了,但驿站的收件量并没有明显下降。“如果完全遵守新规,根本不可能送完。”来此送快递的中通快递员...

快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?

记者调查了解到,新规实施一个月来,不少快递企业正积极落实“按约投递”等要求,优化服务。打开“顺丰快递”微信小程序,点击“收件偏好”,找到“工作日”,选择“派送到丰巢柜或服务点”……清明假期前,在沈阳工作的白领宋莉莉告诉记者,顺丰快递在派单前会让用户选择投递方式,假期出游也不用惦记快递送没送到。

快递新规20天:菜鸟驿站转让潮袭来,老板都期望新规落空?

这给消费者带来的问题是,遇到配送问题或者有送货上门需求时,根本联系不到快递员,而且菜鸟驿站和诸多快递网点强"绑定"之后,投诉也会往往不了了之。"我们是加盟,除了丢件会被罚款外,其它菜鸟平台对驿站没有任何处罚措施。"程老板就说。这并非个案。知乎、贴吧、微博等有多个"XX菜鸟驿站想转让,承包了一个镇的三...