汽车维权 | 丰田新车居然发动机爆缸!

要一人一半费用维修、9月10号车主投诉——到4S店同意给车主免费更换发动机、但车主掏的1.7万鉴定费不予报销——再到免费换发动机、鉴定费4S店出一半,但是不是出现金,而是以保养券的方式抵——再到10月22号,4S店坚持上述方案,但广汽丰田厂家跳出来给车主打电话说,他们发动机没有...

广汽丰田旗下凯美瑞车型遭车主集体投诉

车主们表示,无论是电话客服还是线上客服,几乎都是在用一套话术机械地回复,车主提出的问题基本无解,因此对广汽丰田的服务态度提出强烈抗议。凯美瑞作为广汽丰田的一款重要支柱车型,曾经也有着不错的质量口碑,如今随着丰田TNGA架构的全面替代,产品质量表现并不稳定。因为丰田TNGA架构实现制造模块化的核心诉求是降低制造成本...

广汽丰田毛少华:一切为了顾客的微笑

据车质网数据显示,2023年广汽丰田针对车质网客诉解决的满意度在合资品牌中名列前茅,并荣获了2023中国汽车客户之声(VOC+)售后服务标杆品牌称号。对此,毛少华表示荣誉背后其实CR部门做了很多努力。一方面是针对顾客投诉,CR部门会牵头召集相关5个部门的人员召开月度会议,商讨解决方案,提高经销商店对于顾客诉求的重视程度。

...bZ4X多名车主投诉无果联名致信广汽丰田董事长|界面汽车315

充电慢续航差、虚假宣传及霸王条款，bZ4X多名车主投诉无果联名致信广汽丰田董事长｜界面汽车315近日，多位广汽丰田bZ4X车主在网上发声，联名撰写《bZ4X车主致广汽丰田董事长的公开信》，直指该车实际使用过程中存在诸多问题，广汽丰田疑似进行虚假宣传。信中首批广汽丰田bZ4X车主表示，该款车型在销售、营销以及使用...

9月国内汽车投诉排行:广汽丰田凯美瑞居首,一汽丰田成重灾区

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计,2023年9月车质网共受理车主有效投诉信息18,759宗(其中含第三方平台和后装轮胎投诉共14宗),环比上涨4.9%,同比上涨39.5%,再次刷新了车质网成立以来的月投诉量最高纪录。数据显示,本月车质网受理的有效投诉信息共涉及773款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型165...

汽车版|广汽丰田前9个月少卖8.83万辆 自主品牌发展不错但投诉指数...

车质网也显示，广汽丰田投诉量大幅攀升，集中于车机卡顿、Carplay无法使用等问题(www.e993.com)2024年11月3日。销量连续五个月下降广汽丰田率先公布了9月份销售数据，其销售业绩喜忧参半。根据广汽丰田官微披露，9月份，公司销量为8.31万辆。在8万多辆销量中，包含双擎、插电混动、纯电在内的电动化车型占比34%，销量为28221辆。搭载T-...

中国乘用车客户投诉4月份数据出炉 保时捷、广汽丰田等结案率为0

同时,保时捷4月投诉量为40宗,回复量仅2宗,回复率仅5%;一汽丰田4月投诉量为8宗,回复量仅1宗,回复率13%;一汽-大众奥迪4月投诉量为11宗,回复量3宗,回复率仅27%;广汽丰田投诉量为10宗,回复量仅3宗,回复率为30%。中国网是国务院新闻办公室领导,中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。中国网汽车频道...

广汽丰田威兰达车机卡顿、车身共振问题“缠身”

实际上,近些年来广汽丰田在产品品质上接连“翻车”。2021年,中国网汽车质量投诉平台就接到了大量关于广汽丰田iA5车型的投诉,车主们集中反映广汽丰田对iA5的电池管理系统(BMS)进行后台OTA升级,导致车辆出现了“锁电”、“锁功率”,续航大幅缩水、性能变差。巧合的是,在OTA升级前,有广汽丰田iA5车辆发生了充电自燃事故。

再次上榜质量投诉排行榜,雷凌变速器问题屡次打脸广汽丰田

日前车质网正式公布了1月份汽车质量投诉排名,而丰田雷凌以62起的投诉量位居汽车质量投诉排行榜第四位,同时其投诉量还保持了上升的趋势。而这已不是雷凌首次进入质量投诉排行榜前五了,去年雷凌就多次位居该榜单前五,甚至有些月份进入该榜单“前三甲”。不得不承认,雷凌已成为质量投诉排行榜中的“常客”。

面对投诉,依然压库,广汽丰田的“傲气与勇气”

而这样做的结果,就是终端经销店人员流动大,服务质量下滑,售后投诉频发,以及终端价格体系混乱。相比广汽丰田官方的“岁月静好”,经销商实际的处境和真实的市场数据,似乎正在印证小李们的说法。车机问题引发大规模投诉与此同时,近期激增的投诉量,更是成为一个佐证。根据多个网上投诉平台数据,从今年8月份开始,广汽丰田...