政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
12345平台反馈的电话和信访,市县的部门基本不接收,全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决,但是有些问题我们真解决不了。“奇葩诉求”+满意度考核让基层陷入两难基层工作者是政务服务热线的接诉主体,不少地方都将“12345”热线服务群众满意度纳入基层考核范围。然而投诉内容里,不乏一些非合理诉求,让基...
上海12345市民服务热线建设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同...
????在上海,大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月,上海12345市民服务热线接听量达551.3万个,平均每天2.6万个。????“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门,督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应,边快速在电脑上记录投诉的主要内容,点击发送给职能部门。????这个电话刚刚结束,下...
关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...
为及时响应群众诉求,现就市级部门及行业设立的投诉举报类电话与汉中“12345”政务服务便民热线进行归并的有关事项公告如下:一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。二、附表中的...
“热线+专席+职能部门”,雄安12345热线开创三方联动新模式
6月20日,该公司负责人拨打了廊坊市12345政务服务便民热线,希望相关部门能够帮助企业渡过难关。7月19日,廊坊市12345政务服务便民热线话务员正在接听企业和群众来电。河北日报记者赵永辉摄热线话务员一边接听电话,一边将该负责人的诉求准确录入廊坊市12345政务服务便民热线工作平台。平台自动将工单发送至审核督办岗工作人员...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
因申请人12315平台上的投诉事件与其在12345政务服务便民热线的投诉事件内容一致,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。经被申请人核查,被投诉方生产经营的产品瓶身标注的执行标准为...
投诉房东打什么电话
如果租客与房东之间存在租赁合同纠纷,例如租金问题、房屋维修责任等,租客可以首先尝试与房东协商解决(www.e993.com)2024年10月19日。如果协商无果,可以联系当地的房屋租赁管理部门进行投诉。具体电话号码可以通过当地政府官方网站或拨打12345公共服务热线查询获得。2.房屋质量问题投诉如果租住的房屋存在安全隐患或质量问题,租客应及时通知房东进行维修。
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月不到10...
你的信访投诉是如何部门间流转的?有以下4步骤
对于写信形式的投诉,会将原信件扫描后录入系统中。其次,便是处理环节。对于应当受理的案件,信访部门依据《信访工作条例》第三十一条的规定,将其转送至有权利处理的机关、单位,同时通过电话、短信等方式告知信访人受理情况。特例情况:对于未能逐级走访的信访人,会建议其向有权处理的本级或者上一级部门提出;若投诉事...
当事人回应“投诉12345话务员遭骚扰辱骂”:因投诉小区违建,询问...
11月5日晚,咸阳市委网信办相关科室负责人致电大皖新闻记者,关于李先生投诉12345话务员,后被短信、电话骚扰一事,网信部门已经进行了调查核实。李先生投诉话务员一事确有发生,但是涉事话务员否认找人对李先生进行骚扰。该负责人表示,目前并无直接证据证明骚扰李先生的人员与涉事话务员有关系,这件事已致涉事话务员...
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决市民在日常生活中遇到的困难和问题。正因如此,老百姓遇到什么问题,第一时间就会想到12345热线。他表示,也正是因为12345深入人心,所以出现了另外一种状况——被市民当...